Estamos à procura de um/a Responsável de Após-Venda experiente e dedicado/a para liderar a nossa equipa de Após-Venda. O/a candidato/a ideal será responsável por gerir todas as questões relacionadas com o serviço pós-venda, garantindo uma experiência de cliente excepcional e a satisfação do mesmo.

Principais responsabilidades

• Gerir a equipa de serviço pós-venda, garantindo que todos os membros estão alinhados com os objetivos da empresa;
• Desenvolver e implementar estratégias de serviço pós-venda para melhorar a experiência do cliente;
• Trabalhar em estreita colaboração com a equipa de engenharia e fabrico para resolver quaisquer problemas que possam surgir após a venda;
• Monitorizar e analisar o desempenho do serviço pós-venda, implementando melhorias conforme necessário;
• Lidar com questões complexas de clientes, garantindo a sua resolução de forma eficaz;
• Manter-se atualizado/a sobre as últimas tendências e melhores práticas na indústria do retalho.

Perfil desejado

• Habilitações Literárias mínimas: Licenciatura em Engenharia Mecânica (ou equivalente);
• Conhecimentos na área de mecatrónica, electrónica e mecânica (fundamental);
• Conhecimentos de Inglês, falado e escrito, (fundamental);
• Dinâmico/a e com entusiasmo pelo trabalho em equipa;
• Disponibilidade para deslocações;
• Excelentes habilidades de serviço ao cliente;
• Forte compreensão das práticas e tendências atuais na indústria do retalho;
• Competências fortes de resolução de problemas e tomada de decisão.

Benefícios adicionais

• Um pacote de benefícios atrativo;
• Um ambiente de trabalho positivo e colaborativo;
• A oportunidade de trabalhar numa empresa líder na indústria do retalho em Lisboa;
• A chance de fazer parte de uma equipa dinâmica e inovadora.