Descrição da Função

Per il Valtur Cristallo Ski Resort, nostro esclusivo resort a 5* ai piedi del Cervino, stiamo cercando un/una Receptionist SPA che sia il primo sorriso ad accoglierli. Per questa posizione cerchiamo un profilo speciale: una persona che abbia una solida formazione tecnica in estetica o massoterapia, ma che abbia scelto o preferisca il ruolo di accoglienza e vendita. Conoscere tecnicamente i trattamenti ti permetterà di consigliare al meglio i clienti, ottimizzare l'agenda e supportare i terapisti con competenza e professionalità.

Di cosa ti occuperai

• Accoglienza e Consulenza: Ricevere gli ospiti nell'area Wellness, illustrare la Spa Menu e consigliare i trattamenti o i percorsi benessere più adatti alle loro esigenze, sfruttando il tuo background tecnico.

• Gestione Appuntamenti: Amministrare l'agenda delle prenotazioni (tramite software gestionale), ottimizzando l'occupazione delle cabine e il carico di lavoro del team di estetiste e massaggiatori.

• Vendita e Upselling: Promuovere e vendere prodotti cosmetici di alta gamma (retail) e proporre upgrade sui trattamenti, contribuendo al raggiungimento degli obiettivi di fatturato della SPA.

• Sinergia Operativa: Fare da "ponte" perfetto tra i desideri del cliente e il lavoro tecnico delle cabine, supportando la SPA Manager e i terapisti nella preparazione delle sale o nel riassortimento dei prodotti.

• Customer Care: Gestire il check-in e check-out della SPA, le telefonate e le richieste via email, garantendo sempre uno standard di comunicazione a 5 stelle.

Requisiti Fondamentali

• Formazione Specifica: Qualifica professionale di Estetista, Diploma in Massoterapia o formazione equivalente nel settore olistico/benessere. Conoscere le dinamiche di cabina e la composizione dei trattamenti è per noi essenziale per offrire una consulenza credibile e di alto livello.

• Esperienza: Pregressa esperienza (1-2 anni) alla reception di SPA, centri termali o centri estetici strutturati, preferibilmente all'interno di contesti alberghieri di lusso.

• Lingue: Ottima conoscenza della lingua Inglese per interagire fluidamente con la clientela internazionale del resort.

• Competenze Informatiche: Buona padronanza dei principali sistemi di prenotazione SPA e del pacchetto Office.

• Soft Skills: Naturale predisposizione alla vendita (retail skill), empatia, eccellente standing, sorriso spontaneo e ottime doti organizzative.

L'Offerta

• RAL: 22.000 A 28.000.

• Vitto e Alloggio

• Ambiente: Un contesto di lavoro elegante, dinamico e internazionale, all'interno di una squadra orientata all'eccellenza e al benessere totale dell'ospite.

Contacto

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