Grupo Egor

A SynchroTech recruta Product Owner para uma empresa no setor da energia, localizada em Vila Real.

FUNÇÃO

• Identificar e implementar soluções tecnológicas para melhorar a experiência do cliente e a eficiência operacional, incluindo o uso de LiveChat, WhatsApp Business e chatbots;
• Conceber, implementar e testar novos processos ou soluções tecnológicas, garantindo que sejam escaláveis e rentáveis;
• Trabalhar com APIs (REST, SOAP), redigir consultas SQL e entender estruturas de bases de dados para integrar dados de clientes e melhorar as funcionalidades do sistema;
• Utilizar ferramentas de automação como Microsoft Power Automate para simplificar processos e aumentar a eficiência;
• Liderar e coordenar equipas multidisciplinares, incluindo IT e serviço de apoio ao cliente, para implementar soluções tecnológicas;
• Monitorizar e analisar continuamente os processos do centro de atendimento e áreas operacionais, identificando oportunidades de melhoria;
• Gerir projetos utilizando metodologias ágeis, garantindo que as soluções sejam entregues dentro do prazo e conforme os padrões de qualidade.

• Vila Real/Porto;
• 40h/semanais;
• Regime presencial.

• Licenciatura em Gestão, IT ou outras;
• Pelo menos 4-6 anos com inovação do serviço ao cliente, como API design;
• Experiência em Microsoft Power Apps para criação de aplicações e automatizações empresariais personalizadas;
• Experiência na utilização de modelos de IA, ou seja, modelos OpenAI;
• Conhecimento comprovado de consultas SQL e gestão de bases de dados;
• Conhecimento em Talkdesk, e em OutSystems;
• Experiência em consultoria, complementada por um profundo conhecimento do negócio;
• Inglês B2.

• Contrato direto com o cliente;
• Subsídio de alimentação;
• Bónus anual;
• Seguro de saúde;
• Seguro de vida;
• Parcerias e dias extra de férias inclusive o aniversário.

Ref.: TECH/21244/2024