Assegurar a evolução da proposta de valor, serviços e soluções disponibilizadas aos clientes, fazendo a ligação entre estratégia, negócio e execução. Será responsável por identificar necessidades do mercado e das áreas internas, transformando-as em iniciativas concretas, através da definição de prioridades, gestão de roadmaps e coordenação de stakeholders, garantindo a concretização dos objetivos estratégicos.

Principais responsabilidades

• Definir e gerir o roadmap de evolução dos produtos, serviços e plataformas digitais;
• Assegurar o planeamento e acompanhamento das iniciativas estratégicas da Direção de Serviço a Clientes;
• Garantir a coordenação das diferentes equipas envolvidas, promovendo o alinhamento entre objetivos, prioridades e entregáveis;
• Identificar necessidades das áreas de negócio e traduzi-las em requisitos, planos de ação e projetos estruturados;
• Gerir projetos transversais, assegurando a sua implementação dentro dos requisitos definidos;
• Rever e desenvolver propostas de valor e novos serviços dirigidos ao mercado;
• Liderar iniciativas de melhoria contínua dos serviços existentes;
• Atuar como elo de ligação entre negócio, clientes, equipas internas e parceiros externos;
• Promover metodologias e boas práticas de gestão de projeto, contribuindo para uma cultura de planeamento, acompanhamento e execução;
• Monitorizar indicadores de desempenho e métricas de negócio, suportando a tomada de decisão através de análises data-driven;
• Produzir análises estratégicas, estudos de mercado e benchmarking que suportem a evolução da oferta;
• Assegurar a monitorização de KPIs de adoção, satisfação, retenção e crescimento.

Perfil desejado

• Formação superior em Engenharia, Gestão, ou área similar;
• Experiência mínima de 5 anos em Product Management, Product Owner, Gestão de Projetos ou desenvolvimento de serviços B2B;
• Experiência na definição e gestão de roadmaps, requisitos de negócio e iniciativas de transformação;
• Experiência na gestão de stakeholders multidisciplinares e coordenação de equipas sem responsabilidade hierárquica direta,
• Valorizada experiência em consultoria e em organizações estruturadas, orientadas para processos e boas práticas de gestão;
• Experiência em projetos de desenvolvimento de serviços, melhoria de processos e evolução da proposta de valor;
• Forte capacidade de planeamento, organização e acompanhamento da execução;
• Pensamento estruturado, elevada capacidade analítica e orientação data-driven;
• Experiência na definição, monitorização e análise de KPIs e métricas de negócio;
• Conhecimentos de Customer Experience, análise de mercado e desenvolvimento de propostas de valor;
• Capacidade para transformar necessidades de negócio em planos de ação e resultados concretos;
• Assertividade, influência e excelentes competências de comunicação e gestão de stakeholders;
• Visão estratégica combinada com forte orientação para a execução e resultados;
• Proatividade, autonomia, sentido crítico e foco na resolução de problemas;
• Fluência em Inglês.

Benefícios adicionais

Integração em empresa de referência no seu setor de atuação.