Descrição da Função

Per i Nicolaus Club e i Resort Valtur in Puglia e Calabria, siamo alla ricerca di persone da inserire come portiere di notte, con responsabilità operative nella gestione della sicurezza, del servizio agli ospiti e del coordinamento delle attività notturne.

I candidati ideali dovranno operare nel reparto Front Office/Guest Services garantendo un’accoglienza professionale e discreta durante il turno notturno, supportando le operazioni di check-in/out tardive e assicurando il rispetto delle procedure aziendali in un ambiente di lavoro dinamico e orientato al servizio.

Responsabilità principali

·         Gestire gli arrivi e le partenze notturne, effettuando check-in e check-out con
cortesia e precisione, assicurando la corretta registrazione degli ospiti nel sistema di gestione (PMS).

·         Garantire la sorveglianza e la sicurezza della struttura durante il turno notturno, monitorando accessi, aree comuni e segnalando tempestivamente eventuali anomalie al responsabile di turno o ai servizi competenti.

• Fornire assistenza e informazioni agli ospiti in orario notturno, gestendo richieste, reclami e situazioni di emergenza con professionalità e calma.

• Coordinare con il reparto Housekeeping eventuali operazioni straordinarie, gestione
  chiavi e interventi tecnici urgenti, garantendo il mantenimento degli standard di qualità.

• Gestire la cassa notturna, i pagamenti e la corretta emissione di documenti
  fiscali e contabili secondo le procedure aziendali.

• Redigere report e consegne per il turno successivo, comunicando in modo chiaro e
  completo le informazioni operative e gli eventi rilevanti accaduti durante la notte.

• Assicurare il rispetto delle normative di sicurezza, antincendio e delle policy  aziendali, partecipando a eventuali esercitazioni e formazioni obbligatorie.

Requisiti richiesti

• Precedente esperienza in ruoli di front desk o portierato in strutture ricettive o
  alberghiere a 5*

• Conoscenza dei principali sistemi di gestione alberghiera (PMS) e buona dimestichezza con gli strumenti informatici di base (pacchetto Office).

• Eccellenti doti comunicative, orientamento al cliente e capacità di gestione delle
  priorità in situazioni di emergenza.

• Precisione nella gestione della documentazione amministrativa e della cassa.

• Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di ulteriori lingue straniere è considerata titolo preferenziale.

• Disponibilità a lavorare su turni notturni, durante i weekend e nei periodi di alta
  stagione.

Competenze personali e soft skills ricercate

• Capacità di mantenere la calma e il controllo in situazioni di stress o emergenza.

• Affidabilità, responsabilità e atteggiamento proattivo nel problem solving.

• Orientamento al servizio, riservatezza e cura del dettaglio nelle relazioni con gli ospiti.

• Buone capacità organizzative e attitudine al lavoro di squadra con i reparti operativi.

• Flessibilità oraria e disponibilità a formazione continua su sicurezza e procedure aziendali.

Cosa offriamo

• Contratto e retribuzione commisurati all’esperienza e alle competenze della persona
  selezionata.

• Ambiente di lavoro inclusivo e stimolante, con accesso ai benefit aziendali e programmi di formazione interna.

• Opportunità di crescita professionale all’interno del gruppo e sviluppo di competenze
  trasversali in ambito hospitality.

Se sei una persona organizzata, attenta alla sicurezza e orientata al cliente, inviaci la tua candidatura completa di CV e breve lettera di presentazione tramite il nostro portale online.

Contacto

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