Empresa:

Sheraton Cascais Resort

Descrição da Função

Sobre Nós

O Sheraton Cascais Resort, membro da prestigiada marca Marriott International, é uma referência no setor hoteleiro, reconhecido pela excelência do serviço, qualidade das suas instalações e pelo investimento contínuo nas suas equipas. Trabalhar no Sheraton Cascais é integrar um ambiente profissional, dinâmico e orientado para a satisfação do cliente.

Sobre a Função

No Sheraton Cascais, o Pool Attendant desempenha um papel fundamental na criação de experiências memoráveis para os nossos hóspedes. Esta função está diretamente ligada ao acolhimento, acompanhamento e apoio ao cliente ao longo da sua estadia, assegurando um serviço personalizado, próximo e alinhado com os elevados standards da marca.

Principais Responsabilidades

• Acolher e reconhecer todos os hóspedes de forma calorosa, profissional e personalizada;
• Antecipar necessidades e responder a pedidos de forma eficaz, positiva e atempada;
• Interagir com os hóspedes sobre a sua estadia, serviços do hotel e atrações locais;
• Gerir, registar e acompanhar chamadas, mensagens, pedidos e reclamações;
• Coordenar com outros departamentos para resolução de solicitações;
• Fornecer informações claras sobre serviços, horários e áreas recreativas;
• Acompanhar pedidos especiais e garantir o follow-up até à sua resolução;
• Apoiar hóspedes com necessidades especiais, cumprindo os procedimentos definidos;
• Assegurar um ambiente seguro, organizado e acolhedor nas áreas de lazer e piscina;
• Apoiar a organização, limpeza e gestão de toalhas nas áreas recreativas;
• Cumprir rigorosamente as normas de segurança, higiene e políticas internas;
• Reportar incidentes, acidentes ou situações de risco ao supervisor ou segurança;

Perfil Pretendido

• Forte orientação para o cliente e excelência no atendimento;
• Excelente capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Atitude positiva, proativa e espírito de equipa;
• Sentido de responsabilidade, organização e atenção ao detalhe;
• Capacidade de adaptação a ambientes dinâmicos;
• Bons conhecimentos de Inglês (obrigatório);
• Conhecimentos de outras línguas serão valorizados;
• Disponibilidade para horários rotativos, incluindo fins de semana e feriados.

O que oferecemos?

• Salário compatível com a função;
• Seguro de Saúde;
• Integração numa marca hoteleira internacional de prestígio;
• Ambiente de trabalho profissional, estruturado e colaborativo;
• Acesso a benefícios exclusivos do Grupo Marriott.

Localização: Quinta da Marinha, Cascais

Candidatura: Envio do CV para com o assunto "Candidatura - Pool Attendant".

Se gostas de lidar com pessoas, tens paixão pelo serviço ao cliente e procuras fazer parte de uma equipa que valoriza a excelência e a experiência do hóspede, esta oportunidade é para ti.

Observações

Lisboa (Portugal)