Descrição da Função

A Adecco Recruitment encontra-se a recrutar um(a) Paralegal Manager (M/F) para um cliente multinacional de referência, sediado no Porto.

Principais Responsabilidades

• Liderar e supervisionar as operações diárias do departamento de Processing/Paralegal, assegurando a gestão eficiente dos processos e o cumprimento dos prazos estabelecidos;
• Coordenar a distribuição de tarefas, prioridades e cargas de trabalho da equipa, garantindo a qualidade e o cumprimento dos níveis de serviço;
• Monitorizar os fluxos de trabalho, indicadores de desempenho e padrões de qualidade, identificando ineficiências e implementando medidas corretivas;
• Assegurar o controlo de qualidade da documentação e dos processos, garantindo a sua precisão, consistência e conformidade com os requisitos estabelecidos;
• Desenvolver, rever e implementar procedimentos operacionais, promovendo a normalização dos processos e a melhoria contínua;
• Identificar oportunidades de automatização e digitalização, em articulação com o departamento de IT, com vista à otimização da eficiência operacional;
• Desenvolver e implementar processos que suportem a atividade internacional da empresa em Portugal, Grécia e Panamá;
• Supervisionar e otimizar os processos de faturação, emissão de faturas e cobranças, em articulação com o departamento Financeiro;
• Liderar, coordenar e desenvolver uma equipa de aproximadamente 12 profissionais, promovendo a autonomia, motivação e melhoria do desempenho individual e coletivo;
• Assegurar a articulação entre os departamentos de Processing, Legal, Finance e IT, bem como com os escritórios internacionais, parceiros externos e restantes interlocutores;

Perfil Pretendido

• Experiência profissional mínima de 5 anos em Gestão de Operações, Controlo de Qualidade, Melhoria Contínua, Gestão de Processos ou áreas similares;
• Experiência comprovada na gestão e desenvolvimento de equipas, com responsabilidade direta pela gestão de pessoas;
• Experiência em ambientes operacionais, administrativos ou de gestão de processos com elevado volume de trabalho;
• Conhecimentos sólidos de controlo de qualidade, monitorização de processos e gestão de indicadores de desempenho;
• Experiência na identificação de ineficiências e implementação de melhorias operacionais;
• Capacidade de gerir prazos, níveis de serviço (SLA), prioridades e vários fluxos de trabalho em simultâneo;
• Experiência ou contacto com projetos de automatização, digitalização e otimização de processos;
• Excelentes competências de comunicação, organização e gestão de diferentes interlocutores;
• Fluência em inglês, oral e escrito, sendo este um requisito obrigatório;

Experiência Valorizada

• Experiência nos setores dos Serviços Jurídicos, Imigração, Mobilidade Global ou Serviços Profissionais;
• Experiência em ambientes BPO, Shared Services, Banca, Seguros ou outras áreas com elevada componente operacional e processual;
• Experiência em operações internacionais e gestão de equipas ou processos em diferentes geografias;
• Conhecimentos de SAP ou outros sistemas ERP;

Oportunidade

• Integração num grupo multinacional com presença e atividade em diferentes mercados internacionais;
• Oportunidade de assumir a liderança de uma equipa;
• Participação ativa na transformação, otimização e desenvolvimento das operações da empresa;
• Exposição a um contexto internacional, com articulação entre diferentes geografias e áreas de negócio;
• Possibilidade de contribuir diretamente para a eficiência operacional e crescimento da organização;