Empresa:

DHL Global Forwarding

Descrição da Função

LOCALIZAÇ O: Leça da Palmeira - Porto

PROPÓSITO:

Organizar e gerir as atividades de transporte aéreo, marítimo e terrestre de forma a garantir a satisfação dos clientes.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:

• Implementar diariamente os planos de operações de importação/exportação e operações transacionais na área de receção, como entregas, planeamento e acompanhamento dos envios;
• Criar/confirmar as encomendas de transporte para garantir as entregas ao cliente final;
• Preparar, controlar e distribuir todos os documentos de importação necessários a contrapartes como transportador, consignatário, fornecedor, etc., cumprindo regulamentos e procedimentos internos;
• Rastrear e verificar o estado dos envios, observar problemas para identificar incidentes e fornecer soluções;
• Suporte ao serviço ao cliente na resolução de gestão de incidentes;
• Identificar problemas de desempenho dos fornecedores e propor soluções para melhorar o desempenho e fornecer feedback, quando necessário;
• Desenvolver e construir relações com fornecedores-chave e outras funções internas, como gestão de capacidade, OCC, vendas, atendimento ao cliente, entre outros;
• Detetar problemas e oportunidades, e implementar práticas melhoradas e padrões de qualidade para importação/exportação, focando-se no aumento da eficácia e eficiência.

REQUISITOS DA FUNÇ O:

• Experiência prévia em departamentos operativos de transporte aéreo, marítimo e terrestre em empresas transitárias.

COMPETÊNCIAS:

• Conhecimentos de informática na ótica do utilizador, em especial de Excel nível médio.

IDIOMAS:

Inglês nível mínimo B2

Observações

Porto (Portugal)