Descrição da Função

Operador(a) de Atendimento de Emergência

Gostas de ajudar pessoas, manter a calma em situações exigentes e fazer a diferença em momentos críticos? Esta oportunidade pode ser para ti!

O Desafio Vais integrar uma equipa responsável pelo atendimento de chamadas relacionadas com avarias, muitas vezes em situações de emergência.

Principais responsabilidades

- Atendimento telefónico de chamadas de emergência;
- Registo e encaminhamento de ocorrências para a equipa técnica;
- Articulação com os técnicos no terreno (despacho);
- Transmissão de segurança, empatia e calma aos utilizadores;
- Apoio pontual a campanhas comerciais e promocionais.

O que procuramos

- Excelente capacidade de comunicação e escuta ativa;
- Perfil calmo, empático e orientado para o cliente;
- Capacidade para gerir situações de pressão com serenidade;
- Sentido de responsabilidade e espírito de equipa;
- Experiência em call center (valorizada, mas não obrigatória).

O que oferecemos

- Contrato c/Adecco Recursos Humanos, em regime de trabalho temporário;
- Salário base bruto de 1000;
- Subsídio de turno valor de 100;
- Subsídio de alimentação 10,40/ dia em cartão refeição;

Horário de Trabalho

Trabalho em regime de turnos rotativos, com rotatividade semanal

07h00 às 15h00 (Regime de teletrabalho);
08h00 às 16h00
16h00 às 00h00 (Regime de teletrabalho);
O horário inclui trabalho em fins de semana e feriados.

Se procuras uma função onde podes criar impacto real e onde cada chamada faz a diferença, envia-nos a tua candidatura!