Descrição da Empresa

Operador de Call Center com Fluência em Francês

Sobre a Multiasistencia:
A Multiasistencia, é líder global na gestão de sinistros. Com mais de 30 anos de experiência, a Multiasistencia destaca-se na gestão de sinistros em França, Espanha, Itália, Portugal e Brasil. Trabalha com empresas como a Allianz, AXA, La Banque Postale, BPCE, Caisse d'Epargne Assurances, Crédit Agricole e La Banque Postale. Atualmente, especializa-se no desenvolvimento de tecnologias digitais avançadas e soluções inteligentes para os seus clientes, estabelecendo parcerias com os principais players do mercado tecnológico.

Perfil do Candidato

As suas responsabilidades:
Nesta função, desempenhará um papel fundamental na gestão completa de sinistros de seguros habitação. As suas principais responsabilidades incluirão:
Abrir os processos de sinistros recebidos das seguradoras.
Atender as chamadas das seguradoras e dos segurados, fornecer informações atualizadas e coordenar o processo de gestão de sinistros para os casos atribuídos.
Gerir caixas de entrada partilhadas e responder a pedidos recebidos.
Atualizar e manter a informação nos nossos sistemas internos, incluindo Sinapps e SysteMA.
Trabalhar eficazmente num ambiente moldado por inteligência artificial (IA), aprendizagem automática, análise de dados e ferramentas baseadas na cloud, utilizando a informação de forma responsável, de acordo com os nossos padrões de segurança e utilização ética dos dados.

Perfil do candidato:

Procuramos um profissional proativo, detalhista e com fortes capacidades de resolução de problemas. Os principais requisitos são os seguintes:
Francês: Fluência nativa ou bilingue
Ensino secundário completo (ou equivalente)
Bons conhecimentos de informática
Fortes competências analíticas e de resolução de problemas

Horário de trabalho:
Horário de Portugal: das 8h30 às 16h30 ou das 9h às 17h, de segunda a sexta-feira.

Oferta

O que oferecemos:
Os nossos colaboradores desempenham um papel fundamental no sucesso da nossa empresa. Valorizamos o facto de cada um dos nossos colaboradores ser único e ter as suas própriasnecessidades e ambições, e temos o prazer de os apoiar no seu percurso profissional. Estamos aqui para apoiar e incentivar o seu desenvolvimento pessoal e profissional, capacitando-o para assumir o controlo através de uma grande variedade de cursos e programas de desenvolvimento específicos. Tudo isto acontece num ambiente internacional, onde a mobilidade internacional e o crescimento na carreira são incentivados. Cuidar da sua saúde e bem-estar é uma prioridade para nós. É por isso que implementámos os programas Work Well para oferecer tranquilidade e flexibilidade no planeamento e na organização de um melhor equilíbrio entre a vida profissional e a vida pessoal.
O Grupo Allianz é uma das empresas de seguros e gestão de ativos mais fiáveis do mundo. Preocupamo-nos com os nossos colaboradores, as suas ambições, sonhos e desafios, o que nos torna um empregador único. Juntos, podemos criar um ambiente onde todos se sintam capacitados e tenham a confiança necessária para explorar, crescer e construir um futuro melhor para os nossos clientes e para o mundo que nos rodeia.
Na Allianz, defendemos a união: acreditamos que um mundo unido é um mundo mais próspero e estamos empenhados em promover incansavelmente a igualdade de oportunidades para todos. Para alcançar este objetivo, dispomos de um ambiente de trabalho inclusivo, onde as pessoas e o desempenho têm a mesma importância e que promove uma cultura baseada na integridade, justiça, inclusão e confiança.
Por conseguinte, damos as boas-vindas a todas as candidaturas, independentemente da origem étnica ou cultural, idade, género, nacionalidade, religião, classe social, deficiência, orientação sexual ou qualquer outra característica.
É ótimo tê-lo connosco. Vamos cuidar do futuro.