Anterior     |     Seguinte  

Operador de Backoffice (Porto) (M/F)

Grupo Egor

24.01.2023 | Porto | Referência: 2070377


  PARTILHAR






 

Operador de Backoffice (Porto)

(m/f)
Porto
 
EMPRESA

Grupo Egor

PERFIL

O Grupo EGOR, na área de Outsourcing, recruta Operador de Backoffice para colaboração com Organismo Público localizado no Porto. FUNÇÃO

  • Registar e analisar, resolver e/ou encaminhar processos internos pendentes;
  • Realizar resolução de incidentes e pedidos dos utilizadores, registando categorizando incidentes e pedidos na plataforma de gestão de serviço;
  • Efetuar chamadas (outbound) no âmbito de incidentes e pedidos de clientes externos ou internos, referentes a questões de âmbito de suporte técnico e de negócio de produtos e/serviços disponibilizados;
  • Produzir documentação sobre os procedimentos operacionais;
  • Triar, registar e categorizar incidentes e pedidos, procedendo à sua análise e resolução de acordo com os procedimentos definidos;
  • Analisar novas situações e elaborar propostas de melhoria em termos de instruções de trabalho, procedimentos e alterações nas aplicações.
LOCAL E HORÁRIO
  • Turnos de 8 horas no regime 24x7;
  • Local de trabalho: Porto.
REQUISITOS
  • Habilitações mínimas: 12º ano completo;
  • Experiência comprovada em suporte aplicacional (obrigatório);
  • Experiência em Suporte telefónico aos sistemas do ministério da saúde;
  • Experiência em Suporte aplicacional na área da saúde em ambiente privado, hospitalar e de cuidados de saúde primários;
  • Experiência e disponibilidade para realizar turnos em regime 24x7.
CONDIÇÕES
  • Contrato de trabalho;
  • Integração em projeto de elevada responsabilidade.
Os candidatos interessados devem submeter o CV atualizado. EGOR - Outsourcing Porto Shaping the Future since 1986 As candidaturas consideradas serão contactadas no prazo máximo de 4 dias úteis.

Ref.: OUT/2001/2023/AM_OB





EMPREGOS SEMELHANTES





ÚLTIMOS EMPREGOS