Principais responsabilidades

Atendimento Telefónico (09h00-16h00)

• Atender chamadas garantindo um serviço cordial, claro e eficiente.
• Prestar informação precisa sobre processos e esclarecer dúvidas dos clientes.

• Registar pedidos e ocorrências nos sistemas internos.
• Marcar serviços com prestadores/parceiros.
• Acompanhar reservas, intervenções ou substituições quando aplicável.
• Tratar devoluções e gerir contactos associados aos processos.

• Atualizar e organizar informação nos sistemas.
• Garantir o seguimento dos processos em curso.
• Dar apoio administrativo transversal às equipas sempre que necessário.

Perfil desejado

• Experiência em atendimento telefónico e/ou contacto com o cliente (obrigatório).
• Experiência em funções relacionadas com sinistros ou área seguradora (valorizado).
• Domínio de ferramentas informáticas e plataformas de registo (CRM, entre outras).
• Forte capacidade de comunicação e simpatia.
• Escuta ativa e foco na experiência do cliente.
• Organização, responsabilidade e atenção ao detalhe.
• Resiliência e capacidade de gerir situações exigentes.
• Espírito de equipa e disponibilidade para colaborar em várias tarefas.

Benefícios adicionais

Integração: Imediata

Regime: Presencial

Horário:

• 09h00-16h00: Atendimento telefónico
• 16h00-17h00: Tarefas administrativas e operacionais