Descrição da Função

Descrizione azienda

ROMEO Collection  è una collezione italiana di alberghi 5* L situati in alcune tra le location più suggestive del territorio nazionale.

La Collection comprende al momento 3 Hotel 5* L:

• ROMEO Napoli operativo dal 2009
• ROMEO Roma, inaugurato il 14 febbraio 2025
• ROMEO Massa Lubrense, di prossima apertura

L'intera Collection si caratterizza per il suo design unico ed eclettico che accoglie gli ospiti in veri e propri percorsi sensoriali per un’esperienza immersiva nell’arte, nel benessere e nella ristorazione d'eccellenza: la cucina del più grande dei maestri, Alain Ducasse.

Per garantire ai nostri ospiti i più alti standard di eccellenza e contribuire al percorso di crescita della collezione ROMEO, abbiamo bisogno di talenti che condividano con noi passione, impegno ed entusiasmo.

Posizione

Per il nuovissimo Hotel 5* L ROMEO, siamo alla ricerca di un Night Auditor da inserire nel team di ROMA.

Il Night Auditor è responsabile della gestione delle operazioni notturne della reception e delle attività amministrative e contabili dell’hotel.

Garantisce inoltre un servizio di accoglienza impeccabile per gli ospiti durante la notte, gestendo eventuali richieste e assicurando la corretta chiusura dei conti.

Responsabilità principali

• Accogliere gli ospiti con professionalità in accordo agli standard della Collection, gestendo check-in e check-out in conformità alle SOP in vigore
• Supervisionare la sicurezza dell’hotel durante le ore notturne, collaborando con il personale di sicurezza se necessario.
• Eseguire la chiusura amministrativa della giornata, verificando e riconciliando le transazioni contabili.
• Controllare e aggiornare il sistema gestionale con i dati delle prenotazioni, fatture e report di fine giornata.
• Assistere gli ospiti per qualsiasi richiesta, fornendo un servizio personalizzato e di alta qualità.
• Monitorare e rispondere alle comunicazioni telefoniche ed e-mail notturne.
• Collaborare con gli altri reparti per garantire un flusso di lavoro efficiente e un’esperienza impeccabile per gli ospiti.
• Segnalare eventuali problemi tecnici o di manutenzione riscontrati durante il turno.

Requisiti

• Esperienza pregressa di almeno 1-2 anni in una posizione simile, preferibilmente in hotel 5 stelle o di lusso.
• Conoscenza dei principali sistemi di gestione alberghiera (es. Opera, Protel, Fidelio).
• Eccellenti capacità di problem solving e gestione dello stress.
• Fluente in italiano e inglese ; la conoscenza di altre lingue è un plus.
• Ottima capacità di comunicazione e orientamento al cliente.
• Precisione e affidabilità nella gestione dei compiti amministrativi e contabili.
• Disponibilità a lavorare in orari notturni, weekend e festivi.

Contacto

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