Empresa:

SANA Hotels

Descrição da Função

The Ultimate Hospitality Experience in Lisbon.

Concebido para quem procura o extraordinário, O Grupo SANA vai dar início a um novo capítulo na hospitalidade de luxo e lazer.

No coração da Baixa de Lisboa, vai nascer um Boutique Hotel de excelência, com 48 Suites, um conceito distintivo e profundamente personalizado, onde elegância e discrição são promessas cumpridas a cada momento. Com abertura prevista em 2025, iniciamos o recrutamento da nossa equipa fundadora.

Procuramos profissionais apaixonados pelo serviço, naturalmente sofisticados e exigentes, com sensibilidade estética e vocação para transformar a hospitalidade em arte viva. Queremos oferecer The Ultimate Hospitality Experience - onde cada gesto tem propósito e cada momento é feito para perdurar.

Estamos a recrutar Head Butler.

Principais responsabilidades:

Assegurar todos os serviços e experiências in-room ao hóspede: Room Service e apoio técnico a nível de IT nos quartos (televisões, ligações, sistemas interativos, etc. - Formação dedicada

Gerir, supervisionar e motivar a equipa de mordomos e de housekeeping (quartos, áreas públicas e lavandaria), garantindo os mais elevados padrões de serviço e o cumprimento dos horários e procedimentos

Colaborar na atualização e preenchimento do CRM (Customer Relationship Management), assegurando o registo de preferências, solicitações especiais e feedback dos hóspedes

Trabalhar em articulação com os diversos departamentos para assegurar uma operação integrada

Requisitos:

Experiência profissional em ambientes de luxo/ ultra-luxo;

Experiência em guest experience management;

Experiências ligadas a housekeeping e/ou F&B serão valorizadas;

Capacidade de liderança;

Elegância, atenção ao detalhe e postura irrepreensível;

Discrição, empatia e excelência no relacionamento interpessoal;

Fluência em português e inglês (outros idiomas são valorizados).

Candidate-se!

Observações

Lisboa (Portugal)