Descrição da Função

Per il Valtur Cervinia Cristallo Ski Resort ricerchiamo una figura dedicata, versatile e discreta che sappia trasformare ogni soggiorno in un’esperienza su misura. Se hai passione per l’ospitalità d’eccellenza e desideri mettere la tua attitudine al servizio delle persone in un contesto esclusivo di montagna, questa posizione fa per te. Unisciti al nostro team dinamico e contribuisci a garantire momenti indimenticabili ai nostri ospiti!

Responsabilità principali 

• Accogliere ognuno con cortesia e attenzione, costruendo un rapporto di fiducia personalizzato e rispettoso della privacy.
• Ascoltare e interpretare le richieste, suggerendo attività, esperienze esclusive e servizi su misura, in linea con le preferenze di ciascun ospite.
• Gestire le prenotazioni interne ed esterne: cene gourmet, trattamenti spa, sport, escursioni, transfer, eventi privati e servizi speciali.
• Curare tutti i dettagli organizzativi delle esperienze proposte, garantendo massima qualità e puntualità.
• Monitorare il livello di soddisfazione degli ospiti e anticipare eventuali bisogni o problematiche, intervenendo con efficacia e discrezione.
• Collaborare sinergicamente con tutti i reparti del Resort (F&B, housekeeping, wellness, intrattenimento) per assicurare un servizio fluido e senza interruzioni.
• Documentare le preferenze degli ospiti per personalizzare i servizi in caso di ritorni o occasioni speciali.
• Promuovere una cultura dell’ospitalità inclusiva e attenta, nel rispetto della diversità e della sensibilità di ognuno.

Requisiti richiesti

• Esperienza pregressa in ruoli di guest service, concierge, lifestyle manager o hospitality di lusso.
• Eccellenti capacità di ascolto, empatia e problem solving.
• Competenze organizzative, attenzione ai dettagli e gestione multitasking.
• Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di altre lingue è considerata un plus.
• Flessibilità, professionalità, riservatezza e spirito d’iniziativa.
• Conoscenza delle attività culturali, sportive, naturalistiche e wellness dell’area alpina rappresenta titolo preferenziale.
• Piena disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi.
• Orientamento al servizio personalizzato e all’eccellenza dell’esperienza ospite.

Soft Skills e Attitudini 

• Gentilezza autentica e spiccato senso dell’accoglienza verso ogni persona.
• Discrezione, affidabilità e attenzione alla privacy degli ospiti.
• Capacità di lavorare sotto pressione mantenendo calma e positività.
• Curiosità, creatività e passione per la scoperta e la valorizzazione del territorio.
• Attitudine a lavorare in team interdisciplinari e a trasmettere entusiasmo.

Cosa offriamo

• Corporate benefit e convenzioni riservate su oltre 600 brand esclusivi.
• Mensa e alloggio dedicato, pensati per il benessere del personale.
• Formazione continua e possibilità di crescita interna nei ruoli Lifestyle e Guest Relations.
• Ambiente di lavoro positivo, inclusivo, attento alla valorizzazione delle diversità e delle competenze individuali.
• Partecipazione a programmi incentive e bonus di performance.
• Opportunità di contribuire a progetti di ospitalità sempre più innovativi e tailor made.

Unisciti al nostro Team!

Cerchiamo una persona motivata, gentile e autentica che desideri crescere insieme a noi. Invia il tuo CV aggiornato. Troverai formazione, qualità della vita lavorativa ed esperienze uniche in un contesto internazionale e prestigioso. Il futuro dell’ospitalità di lusso comincia da qui!

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