Descrição da Função

Funciones

¿Quieres desarrollar tu carrera laboral en el área de Recepción? ¿Te apasiona el mundo de los hoteles y quieres formar parte de Sercotel Hotel Group?
Ven a ser parte de nuestro gran equipo de trabajo en la posición de Jefe/a de Recepción para nuestro nuevo hotel el Sercotel Cruz del Mar situado en Chipiona.
Tus principales retos serán:

- Revisión y análisis diario de cierre de cajas
- Gestionar el archivo de la documentación y gestionar la base de datos de recepción.
- Dar soporte en la coordinación de acciones con todos los departamentos, con el fin de ofrecer un servicio de calidad y experiencia que impulse hacia la fidelización de nuestro cliente y la reputación de la marca.
- Supervisar el proceso de check-in, check-out y facturación, prestando asistencia técnica y operativa.
- Supervisar el proceso de gestión de reservas y de grupos.
- Organizar, dirigir y coordinar el trabajo del personal de recepción.
- Resolución de incidencias, conflictos y reclamaciones tanto de clientes internos y externos.
- Estar informado de las actividades y novedades que se produzcan en el hotel y entorno, con la finalidad de garantizar la gestión de la información interna y hacia el cliente.
- Controlar la gestión de liquidaciones de caja, facturas de recaudaciones y facturas pendientes.
- Supervisar el archivo de la documentación y gestionar la base de datos de recepción.
- Apoyo a la dirección del hotel

Requisitos

¿Qué necesitas para aplicar?

- Haber cursado Grado Medio en Turismo o estudios similares.
- Experiencia mínima de 2-3 años en la posición descrita.
- Imprescindible nivel avanzado de inglés (se valorará de manera positiva el dominio de otros idiomas, como por ejemplo el alemán).
- Conocimientos de PMS en gestión hotelera (se valorará experiencia con Opera cloud y salesforce)
- Conocimientos medios/avanzados de las herramientas del Paquete de Office Word y Excel.
- Alta orientación al cliente y vocación por su trabajo.
- Persona con iniciativa, dinámica, polivalente y con alta orientación al cliente.
- Perfil metódico con capacidad de organizar prioridades

Se ofrece

Inscríbete y descube lo que Sercotel te puede ofrecer:

- Contrato fijo discontinuo a jornada completa de abril a octubre.
- Salario según convenio.
- Posibilidad de aplicar retribución flexible y disfrutar del Club Benefits Sercotel
- Descuentos Family & friends en hoteles Sercotel
- Buen clima laboral e incorporación a un gran equipo.

En Sercotel promovemos la equidad: sin sesgos de género. igualdad de oportunidades y liderazgo equitativo para todos

Contacto

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