O nosso cliente encontra-se a reforçar a equipa de Provisionamento de Circuitos de Rede com um perfil de Suporte Técnico.

Principais responsabilidades

• Revisão e Gestão de Pedidos: Verificar e processar pedidos de acesso e circuitos, garantindo que todos os pedidos estão alinhados com as solicitações dos clientes.
• Coordenação e Testes: Colaborar com Técnicos de Campo e Fornecedores de Acesso para realizar testes, instalações e ativações de circuitos locais.
• Troubleshooting: Gerir exceções e troubleshooting de problemas, assegurando que os prazos prometidos aos clientes são cumpridos.
• Documentação e Resolução: Documentar e resolver questões técnicas, garantindo a entrega de serviços de alta qualidade.
• Relatórios e Monitorização: Fornecer relatórios semanais de desempenho e acompanhar atividades relacionadas com Fornecedores de Acesso de Terceiros.

Perfil desejado

• Experiência no atendimento ao cliente/suporte técnico a questões relacionadas com Provisionamento de Banda Larga/Fibra, Falta de Conectividade, Wireless, problemas de Baixa Velocidade.
• Conhecimento de Infraestrutura de Rede - Hubs, Switches, Routers.
• Fluência em Português e Inglês (obrigatório).
• Forte orientação para o cliente.
• Atenção ao detalhe.
• Capacidade de multitasking.
• Excelentes competências de comunicação e resolução de problemas.

Benefícios adicionais

Oportunidade de integrar empresa líder no seu sector.

Excelente oportunidade de crescimento profissional.