Descrição da Função

Lisboa | Presencial | Full-time | Contrato direto com o cliente (setor da saúde)

Liderança de equipa

Tens experiência a coordenar equipas de suporte e procuras um desafio onde possas ter impacto real? Esta oportunidade pode ser o passo certo para ti!

Estamos à procura de um(a) Coordenador(a) de Suporte Informático para liderar uma equipa de 8 técnicos responsáveis por garantir a operação de suporte interno numa organização de grande dimensão, com forte presença no setor da saúde.

O que vais fazer?

• Coordenar e supervisionar a equipa de suporte técnico e de utilizador
• Garantir a resolução eficaz de incidentes e cumprimento dos SLAs
• Planear deslocações a mais de 500 localizações
• Gerir inventário de equipamentos e licenças
• Ser ponto de escalonamento para incidentes críticos
• Identificar melhorias nos processos de suporte
• Trabalhar em estreita colaboração com equipas de IT e stakeholders internos

O que procuramos?

• Formação superior em áreas de IT ou experiência equivalente (3-5 anos)
• Experiência prévia em liderança de equipas de suporte
• Bons conhecimentos técnicos (hardware, redes, servidores, Citrix)
• Capacidade de planeamento e organização
• Orientação para o cliente interno
• Carta de condução e disponibilidade para deslocações

Valorizamos

• Experiência no setor da saúde
• Certificações em ITIL, Microsoft, CompTIA
• Experiência com ferramentas de ticketing e gestão de serviços

Se procuras um desafio com impacto real, numa função presencial e com contrato direto no cliente, envia-nos a tua candidatura!