Descrição da Função

Siamo alla ricerca di un/una Housekeeping Manager per la nostra struttura.

E' necessario che la risorsa abbia già ricoperto questa mansione e che abbia un'ottima padronanza della lingua italiana e una buona conoscenza della lingua inglese.

Le principali mansioni e abilità che ricerchiamo sono le seguenti

Gestione del personale, ovvero capacità di coordinare un team di addetti alle pulizie e personale di supporto, motivandoli e garantendo, con controlli costanti, che le operazioni siano svolte in modo efficiente e con alta qualità sia nelle aree comuni che nelle camere

Gestione dei turni e pianificazione tenendo conto della movimentazione di arrivi e partenze, la percentuale di occupazione, la presenza di eventuali meeting/cene/eventi

Formazione e tutoring: Formare continuamente il team su nuove procedure, tecniche di pulizia ecologiche e standard di servizio

Utilizzo e mantenimento attrezzature e materiali di pulizia: Familiarità con l’uso di attrezzature moderne per la pulizia, conoscenza dei materiali specifici per la manutenzione di superfici delicate (legno antico, pietra, marmo)

Controllo qualità: Monitorare e mantenere costantemente gli standard di pulizia elevati, con particolare attenzione sia in fase di pre-stay (richieste speciali ospiti) sia in fase post-stay analizzando le recensioni degli ospiti per capire dove e come intervenire tempestivamente in caso di necessità

Gestione inventario: Monitorare e gestire l'inventario delle forniture e delle attrezzature di pulizia, assicurandosi che ci siano sempre le risorse necessarie per mantenere alti gli standard operativi; monitorare e gestire i flussi di sporco e pulito della lavanderia

Attenzione al dettaglio: Essere in grado di anticipare le necessità degli ospiti, mantenendo un ambiente pulito e accogliente, che contribuisca al loro benessere.

Comunicazione interdipartimentale: L'Executive Housekeeper Manager deve essere in grado di comunicare efficacemente con altri reparti (come la reception, il ristorante, il team della spa e della piscina) per coordinare e ottimizzare le operazioni quotidiane. Riporta alla Room Division Manager e partecipa settimanalmente alla riunione operativa

Perfil do Candidato

La nostra vision nasce da un’idea semplice ma rivoluzionaria: ridefinire l’ospitalità nel mondo alberghiero. Crediamo che l’eccellenza del servizio non debba necessariamente passare da formalismi rigidi o atteggiamenti distaccati. Al contrario, puntiamo su un’accoglienza autentica, amichevole e proattiva, dove il vero lusso è sentirsi a casa, anzi meglio. È proprio vero: l’abito non fa il monaco. E nel nostro caso, nemmeno la divisa. Dietro ogni sorriso, ogni gesto premuroso, c’è un team che mette al centro la guest satisfaction — non come obbligo, ma come naturale conseguenza di un rapporto sincero e costruito sulla fiducia reciproca. Ci piace dare del tu, chiamare l’ospite per nome, instaurare un dialogo diretto e spontaneo, pur mantenendo sempre quel livello di fairness, professionalità e attenzione al dettaglio che ci contraddistingue. Perché per noi, l’ospitalità è prima di tutto relazione. 

Contacto

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