Descrição da Função

HOTEL MANAGER

IL TUO RUOLO

Per la nostra apertura di The First Cortina, siamo alla ricerca di una figura di Hotel Manager. La figura è responsabile della supervisione delle operazioni ed attività quotidiane, garantendo i più elevati standards di servizio, la soddisfazione degli ospiti e l'eccellenza operativa. Questo ruolo supporta il Managing Director nel raggiungimento dei risultati finanziari, nella gestione dei team e degli HOD’s e nella promozione e mantenimento della reputazione del brand, garantendo un’ospitalità eccellente.

LA TUA ATTIVITA’:

• Mantiene il team operativo concentrato sugli elementi critici delle operazioni per garantire la soddisfazione degli ospiti ed ottenere i risultati finanziari desiderati;
• Assicura che tutte le aree operative abbiano un'atmosfera che favorisca l'esperienza complessiva degli ospiti, garantendo gli standards di servizio; 
• Gestione della redditività, dei budgets di reparto ed esamina i reports e i bilanci finanziari per valutare l'andamento delle operazioni rispetto al budget;
• Garantisce che i fondi per le spese vengano utilizzati per affrontare le priorità delineate nella strategia di servizio;
• Collabora con i propri HOD’s per individuare le aree problematiche e definire le modalità per migliorare le performance finanziarie dei reparti;
• Identifica e analizza le problematiche operative e facilita lo sviluppo di soluzioni per prevenirne il ripetersi.
• Offre supporto e formazione al team operativo per una gestione efficace dei livelli di occupazione e delle tariffe, collaborando con l’HQ; 
• Sviluppa una strategia operativa in linea con la strategia aziendale del brand e ne guida l'implementazione.
• Prende e mette in atto decisioni chiave per garantire il progresso della struttura verso il raggiungimento degli obiettivi;
• Promuove la visione del brand con il Team in materia di servizio, garantendo l'allineamento con l’HQ;
• Garantisce che i dipendenti siano trattati in modo equo e imparziale, evidenziando all’HQ eventuali criticità;
• Assicura che gli elementi chiave della strategia di servizio siano presenti per produrre i risultati desiderati;
• Implementazione di iniziative e attività relative alla gestione delle risorse umane;
• Osserva i comportamenti dei dipendenti in relazione al servizio e fornisce feedback a direttamente ai Managers, anche per i loro team; 
• Assume membri del team di gestione operativa che dimostrino una solida competenza funzionale, creatività e leadership per soddisfare le esigenze operative;
• Si tiene aggiornato sui talenti presenti nella struttura, eventualmente garantendone uno sviluppo di formazione continuo

Perfil do Candidato

IL TUO PROFILO:

• Consolidata esperienza nel panorama italiano e/o internazionale dell’ospitalità;
• Capacità di leadership ispiratrice e piacere nel dirigere un team per tenerlo motivato Garantisce l'implementazione delle iniziative commerciali a livello di brand e di HQ e comunica al team le azioni di follow-up necessarie;
• Promuove l'impegno dei dipendenti nel fornire un servizio eccellente, partecipando alle riunioni quotidiane, guiderà il team come un esempio da seguire, sia per i comportamenti di servizio desiderati, sia in tutte le interazioni con ospiti e colleghi;
• Mentalità orientata al problemi solving e forte impegno;
• Comprensione di KPI, budgeting e performance operative, con un’attenzione anche ai costi del personale.
• Esperienze di pre-opening saranno considerate un plus

Contacto

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