Empresa:

Sheraton Cascais Resort

Descrição da Função

Sobre Nós

O Sheraton Cascais Resort, membro da prestigiada marca Marriott International, é uma referência no setor hoteleiro, reconhecido pela excelência do serviço, qualidade das instalações e pelo investimento contínuo nas suas equipas. Trabalhar no Sheraton Cascais é integrar um ambiente profissional, dinâmico e orientado para a satisfação do cliente.

Sobre a Função

No Sheraton Cascais, o Hostess desempenha um papel fundamental na experiência do hóspede, sendo muitas vezes o primeiro contacto nos nossos espaços de restauração. Esta função tem como principal objetivo garantir um serviço acolhedor, organizado e eficiente, assegurando elevados padrões de qualidade, segurança e hospitalidade.

Principais Responsabilidades

• Acompanhar e monitorizar as salas de restauração, garantindo disponibilidade de mesas, qualidade do serviço, segurança e bem-estar dos hóspedes;
• Receber, acolher e encaminhar os clientes de forma cordial e profissional;
• Organizar e gerir a disposição de mesas, cadeiras e lugares, incluindo grupos com necessidades específicas;
• Assegurar que as mesas e place settings estão corretamente preparados e de acordo com os standards definidos;
• Manter a limpeza e organização das áreas de trabalho ao longo do dia;
• Comunicar necessidades de manutenção ou situações anómalas à chefia;
• Garantir uma comunicação eficaz com hóspedes, colegas e outros departamentos;
• Antecipar necessidades dos clientes e responder de forma rápida, positiva e profissional;
• Promover uma experiência personalizada, interagindo com os hóspedes e esclarecendo dúvidas sobre o hotel e serviços disponíveis;
• Cumprir rigorosamente as normas de segurança, higiene e procedimentos internos;
• Assegurar a confidencialidade, imagem profissional e cumprimento das políticas da empresa.

Perfil Pretendido

• Experiência prévia em funções de Food & Beverage ou atendimento ao cliente (preferencial);
• Forte orientação para o cliente e gosto pelo contacto com o público;
• Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Espírito de equipa, proatividade e sentido de responsabilidade;
• Capacidade de organização e atenção ao detalhe;
• Bons conhecimentos de Inglês (obrigatório);
• Conhecimento de outras línguas será valorizado;
• Disponibilidade para horários rotativos, incluindo fins de semana e feriados.

O que oferecemos?

• Salário compatível com a função;
• Seguro de Saúde;
• Integração numa marca hoteleira internacional de prestígio;
• Ambiente de trabalho profissional, colaborativo e dinâmico;
• Acesso a benefícios exclusivos do Grupo Marriott.

Localização: Quinta da Marinha, Cascais

Candidatura: Envio do CV para com o assunto "Candidatura - Food & Beverage"

Se tens paixão pelo atendimento ao cliente, gostas de trabalhar em equipa e queres proporcionar experiências memoráveis aos nossos hóspedes, esta é a tua oportunidade.

Observações

Lisboa (Portugal)