Descrição da Função

Valtur Cervinia Cristallo Ski Resort è la prima struttura Lifestyle 5*, una selezione di resorts in cui poter vivere l’essenza della nostra idea di vacanza: coinvolgente, ricca e autentica.

Valtur Lifestyle 5* racconta da un lato l’inconfondibile anima italiana di Valtur, appassionata di bellezza, buon cibo e convivialità; dall’altro l’incontro con culture lontane e vicine per garantirti di ritrovare sempre la tua casa italiana in giro per il mondo.

Siamo alla ricerca di un/una Guest Relation entusiasta e dedicato/a a fornire un'esperienza eccezionale per i nostri ospiti.

Descrizione del Ruolo

Lo/la Guest Relation avrà il compito di garantire che ogni ospite del resort riceva un'accoglienza calorosa e un supporto continuo durante il soggiorno. Sarai il punto di contatto principale per gli ospiti, assicurando che tutte le loro richieste siano gestite con efficienza e professionalità.

Responsabilità Principali

• Accogliere gli ospiti al loro arrivo, garantendo un check-in e check-out rapido e senza problemi.
• Gestire le richieste degli ospiti e fornire soluzioni immediate e personalizzate ai loro bisogni.
• Coordinare con gli altri reparti del resort per assicurare il miglior servizio possibile.
• Fornire informazioni sui servizi del resort, attività locali e attrazioni turistiche.
• Risolvere eventuali problematiche con discrezione e tempestività per assicurare la soddisfazione degli ospiti.

Requisiti Richiesti

• Esperienza pregressa nel settore dell'ospitalità.
• Eccellente conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di ulteriori lingue è considerata un plus.
• Capacità di lavorare su turni, inclusi weekend e festivi.
• Spiccate doti relazionali e orientamento all'eccellenza del servizio.
• Flessibilità e capacità di adattarsi in un contesto dinamico.

Competenze Trasversali

• Eccellenti capacità di comunicazione e ascolto attivo.
• Capacità di lavorare sotto pressione mantenendo un atteggiamento positivo e professionale.
• Forte orientamento alla risoluzione dei problemi e all'efficienza.
• Attenzione ai dettagli e presenza ben curata.

Se sei appassionato/a di ospitalità e desideri contribuire a creare esperienze memorabili per i nostri ospiti, ti invitiamo a inviare la tua candidatura tramite il nostro portale online. Attendiamo con entusiasmo l'opportunità di accoglierti nel nostro team!

Contacto

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