Descrição da Função

O Guest Experience & Wellness Manager tem uma função específica e estratégica na supervisão do Departamento de Alojamento e SPA, assegurando que estes serviços fundamentais são operados com os mais altos padrões de qualidade e satisfação dos hóspedes. Esta posição única exige um equilíbrio entre competências de gestão operacional e um profundo entendimento das necessidades dos hóspedes, especialmente nos serviços de alojamento e bem-estar.

Perfil do Candidato

•Licenciatura em Gestão Hoteleira ou áreas similares;

•Experiência prévia em funções similares de pelo menos 5 anos;

•Fluência em inglês (eliminatório), conhecimento de outras línguas (valorizado)

•Forte capacidade de gestão operacional com foco em qualidade, eficiência e satisfação dos hóspedes, bem como de organização e liderança;

•Experiência em gestão financeira;

•Capacidade para implementar estratégias de negócio e otimizar operações em departamentos diversos, com especial enfoque em alojamento e SPA;

•Excelentes competências de liderança e gestão de pessoas, com a capacidade de inspirar e desenvolver uma equipa de alto desempenho;

•Experiência na criação de um ambiente de trabalho positivo, incentivando a colaboração e o crescimento profissional;

•Competências excecionais de comunicação e capacidade para construir e manter relacionamentos positivos com hóspedes, colaboradores e outros parceiros;

•Capacidade de representar a direção do hotel e de tomar decisões críticas na ausência do Diretor de Hotel;

•Proficiência em ferramentas de gestão hoteleira e de análise de desempenho e indicadores;

•Atenção ao detalhe e compromisso com a excelência em todas as áreas de responsabilidade;

•      Compromisso com a melhoria contínua e a inovação nas áreas de alojamento e SPA.

Contacto

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