Empresa:

Home Match

Descrição da Função

Guest Experience - Alojamento Local

Esta vaga é 100% presencial, com base no nosso escritório em Setúbal.

Quem somos?

Na Home Match, fazemos muito mais do que gerir alojamentos locais. Desde 2016, ajudamos investidores e proprietários a rentabilizar os seus imóveis enquanto oferecemos experiências incríveis a hóspedes de todo o mundo.

Começámos com 2 alojamentos, hoje, gerimos mais de 170 propriedades de norte a sul do país.

Estamos a crescer. Rápido.

O teu dia a dia

• Ser o ponto de contacto com os nossos hóspedes, antes, durante e depois da estadia (e-mail, telefone e plataformas);
• Acompanhar o feedback dos hóspedes e sugerir novas ideias para tornar a experiência ainda mais especial.
• Controlar a qualidade da experiência do hóspede e resolver prontamente quaisquer questões levantadas durante ou após a estadia;
• Trabalhar em equipa para garantir a satisfação dos hóspedes;
• Apoiar e auxiliar a equipa com quaisquer outras tarefas operacionais do dia-a-dia;
• Ajudar a conceber e implementar novos processos para garantir que possamos oferecer uma experiência cada vez melhor aos hóspedes;
• Realização de check ins.

O que procuramos

- Experiência anterior em hotelaria, turismo ou atendimento ao cliente (mínimo 1 ano);

- Domínio de Português e Inglês (falado e escrito);

- Carta de condução (obrigatório);

- Comunicação fácil, empatia natural e capacidade de manter a calma em situações de pressão;

- Espírito prático, gosto por resolver problemas e atenção ao detalhe;

- Vontade de crescer numa equipa dinâmica e em expansão.

O que oferecemos

- Contrato de trabalho numa empresa que valoriza o teu crescimento;

- Salário + subsídio de alimentação;

- Horário: 16h às 01h, com 1 hora de pausa + 2 folgas por semana;

- Progressão de carreira;

- Formação contínua e apoio próximo no dia a dia;

- Ambiente jovem, dinâmico e pet-friendly no escritório de Setúbal.

Ganhos extra com:

Comissões por vendas de transfers, experiências ou outros serviços;

Queres fazer parte da nossa equipa?

Se te revês nesta vaga e queres dar o próximo passo na tua carreira, envia-nos o teu CV.

Na Home Match, o teu trabalho faz mesmo a diferença, todos os dias!

Observações

Setúbal (Portugal)