Descrição da Função

Situado no coração do bairro das Amoreiras junto a uma das artérias mais privilegiadas de Lisboa, rodeada de edifícios históricos, jardins encantadores, museus, monumentos históricos e um Aqueduto, um elegante palacete do século XX transformado num luxuoso hotel de charme de 15 quartos abre as suas portas como Sublime Lisboa.

 

Procuramos reforçar a nossa equipa com:

GUEST ASSISTANT (M/F)

 

Responsabilidades:

• Acolher e acompanhar os clientes, presencialmente e por telefone, prestando um serviço atencioso e personalizado;

• Assegurar a preparação e acompanhamento das chegadas, nomeadamente de hóspedes VIP;

• Efetuar check-ins e check-outs, garantindo o cumprimento dos standards definidos;

• Conhecer as diferentes tipologias de alojamento e as suas características, bem como as facilidades e serviços do Hotel;

• Efetuar reservas e agendamentos de serviços e atividades, de acordo com as necessidades dos clientes;

• Gerir pedidos especiais, reclamações e sugestões, assegurando o respetivo acompanhamento e resolução;

• Manter as chefias informadas sobre situações relevantes e assegurar o seu correto encaminhamento;

• Colaborar com os diferentes departamentos, garantindo uma experiência fluida e de excelência para o cliente;

• Assegurar uma postura profissional, proativa e orientada para a procura de soluções;

• Garantir a correta utilização dos equipamentos e ferramentas necessários à função.

Requisitos:

• Experiência prévia na função, preferencialmente em Hotelaria de Luxo;

• Fluência em português e inglês (oral e escrito);

• Conhecimentos de Host e outros softwares relevantes;

• Forte orientação para o cliente e para a excelência no serviço;

• Excelentes capacidades de comunicação e relacionamento interpessoal;

• Organização, dinamismo e capacidade de adaptação;

• Capacidade de resiliência e superação;

• Proatividade, autonomia e vontade de aprender.

 

Benefícios:

• Integração num grupo hoteleiro de prestígio, com uma forte reputação e crescimento contínuo.

• Oportunidade de trabalhar com uma equipa de profissionais de excelência.

• Ambiente de trabalho dinâmico e em constante evolução, com foco no desenvolvimento e bem-estar dos colaboradores.

• Pacote salarial competitivo, com benefícios adicionais.

• Subsídio de Alimentação em géneros (Refeitório aberto 24h/dia).

• Formação inicial e contínua.

 

Declaração de Privacidade - Recrutamento e Seleção

Os seus dados pessoais serão tratados pelo SUBLIME STAY, S.A., NIPC 510677185, como Responsável pelo Tratamento, para as finalidades de recrutamento e seleção. Se não for selecionado, os dados serão conservados até 18 meses após a candidatura para futuras oportunidades idênticas. A SUBLIME STAY, S.A. implementou as medidas técnicas e organizativas necessárias para garantir a segurança, integridade e confidencialidade dos dados, em conformidade com o RGPD. Os dados podem ser partilhados com entidades do grupo SUBLIME para as finalidades mencionadas. Para mais informações, consulte a nossa Política de Privacidade em .

 

O seu talento em modo Sublime.

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Contacto

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