Empresa:

MAPFRE Seguros

Descrição da Função

QUEM SOMOS?

Uma das maiores seguradoras do mundo, temos como pilar a sustentabilidade e o cuidado com as pessoas. Possuímos um amplo portfólio de produtos e diversas unidades em que atuamos: Investimentos, Consórcios, Capitalização, Previdência e Vida Resgatável, Saúde, Seguros e Assistência.

Com presença em mais de 100 países nos cinco continentes, somamos mais de 34 mil colaboradores em todo o mundo, mais de 300 em Portugal.

Trabalhamos para construir o futuro e estamos comprometidos com a inovação.

Estamo-nos a transformar para acompanhar os nossos clientes também no mundo digital.

A Fundación MAPFRE, instituição sem fins lucrativos, é a nossa acionista maioritária, o que fortalece a nossa independência e estabilidade. Entre os nossos compromissos está a valorização e apoio à diversidade e inclusão, construindo ambientes mais acolhedores. A presença de mulheres em cargo de gestão e o equilíbrio racial e de género na constituição das equipas é a nossa prioridade.

O QUE VAIS FAZER

• Assegurar a análise da responsabilidade e enquadramento do sinistro nos termos da legislação em vigor;
• Contactar e assegurar o acompanhamento clínico dos sinistrados, garantido a obtenção dos elementos clínicos e o relacionamento com prestadores (clínicas e médicos);
• Assegurar o correto provisionamento dos processos de sinistro;
• Decidir sobre as responsabilidades contratuais, processar indemnizações, despesas e reembolsos para Terceiros, Segurados e/ou Companhias Seguradoras, entre outros;
• Cumprir os níveis de serviço na regularização dos sinistros e na resposta a reclamações/pedidos de esclarecimento de Clientes/Terceiros;
• Contactos telefónicos e ou presenciais com clientes, terceiros lesados, representantes legais e ou advogados, no acompanhamento e esclarecimentos da gestão do sinistro;
• Assegurar o cumprimento de todas as obrigações legais junto dos Tribunais;
• Análise e pesquisa de jurisprudência;
• Elaborar e comunicar as recusas de sinistros, fundamentando a posição da Companhia, bem como identificar e acompanhar as situações de reembolso e ou em fase judicial;
• Identificar e reportar situações de possível fraude e/ou outras situações anómalas;

O QUE A MAPFRE ESPERA DE TI

• Capacidade de Planeamento, Organização e método;
• Resiliente e capacidade de adequação em situações de stress;
• Boa capacidade de análise, negociação, tomada de decisão e resolução de problemas;
• Foco e Orientação para resultados e objetivos;
• Boa capacidade de cooperação, partilha e de trabalho em equipa;
• Orientação para o cliente (Externo / Interno);
• Experiência mínima de 3 anos na gestão de sinistros automóvel com danos corporais no setor segurador;
• Licenciatura e ou mestrado em Direito;
• Conhecimentos de Espanhol e ou Inglês como fator preferencial;

CUIDAMOS DOS NOSSOS

A MAPFRE é feita de pessoas, por isso retribuímos da melhor maneira possível o comprometimento dos nossos colaboradores, que contam com:

• Colaborador direto MAPFRE
• Remuneração fixa mais prémio anual
• Carga de trabalho: 35h/semanais
• 25 dias de férias anuais
• Horário flexível
• Cartão refeição;
• Seguro de Vida
• Seguro de Saúde;
• Incentivo à Previdência Privada, pensando na tranquilidade do seu futuro;
• Cursos e formações presenciais e E-learning na nossa plataforma digital, Universidade Corporativa MAPFRE. Lembrando que a MAPFRE é uma empresa global, o crescimento vai além das barreiras territoriais A MAPFRE Portugal tem muito a oferecer em termos de formação transversal dentro do trabalho de um atuário. Estamos inseridos num Grupo onde a excelência técnica é estratégica, faz da nossa área um centro de alto rendimento e de formação integral como poucos deve haver em Portugal.
• Possibilidade de integrar o nosso programa de voluntariado

Observações

Lisboa (Portugal)