Empresa:

Crédito Agrícola Seguros

Descrição da Função

Na CA Seguros valorizamos competências como responsabilidade, espírito colaborativo e vontade de crescer. Procuramos reforçar a nossa equipa da Área de Sinistros com alguém motivado e orientado para o cliente.

Se procuras um novo desafio profissional num ambiente sólido e focado na excelência, esta poderá ser a tua oportunidade.

A tua missão:

Garantir uma gestão eficaz e humanizada dos sinistros, assegurando um acompanhamento próximo dos nossos clientes em momentos-chave, com foco na resolução célere, na qualidade do serviço prestado e na promoção de soluções justas que conciliem as necessidades dos clientes com os princípios e valores do Grupo Crédito Agrícola.

Principais responsabilidades:

Receber analisar e tratar participações de Sinistros;

Assegurar a análise da responsabilidade e o enquadramento do sinistro ao abrigo das Condições Gerais e Particulares aplicáveis;

Elaborar e comunicar recusas de sinistros, com adequada fundamentação técnica, e acompanhar processos de reembolso ou em fase judicial;

Realizar atendimentos presenciais e telefónicos a Clientes e Terceiros, assegurando o esclarecimento integral do sinistro;

Adequar o provisionamento dos sinistros;

Cumprir os níveis de serviço na regularização dos sinistros e na resposta às comunicações de Clientes/Terceiros;

Garantir a articulação com as restantes áreas da companhia e prestadores;

Maximizar a regularização amigável e minimizar litigância Judicial;

Identificar e reportar situações de possível fraude e/ou outras situações anómalas.

O que procuramos?

Licenciatura, preferencialmente em Eng. Civil ou experiência relevante.

Experiência mínima de três anos na gestão de sinistros dos ramos Habitação, Multirriscos Empresa, Indústria, Construções e Engenharias;

Conhecimentos de Inglês;

Elevado sentido de responsabilidade e proatividade.

Resiliente e capacidade de adequação em situações de stress;

Boa capacidade de análise, negociação, tomada de decisão e resolução de problemas;

Foco nos resultados e na qualidade do serviço prestado ao Cliente;

Facilidade de cooperação, partilha de informação e trabalho em equipa;

Boa capacidade de comunicação escrita e oral;

Domínio das ferramentas informáticas, nomeadamente Office.

O que oferecemos?

Um ambiente de trabalho de proximidade, descontraído e reconhecido por diversos prémios de clima organizacional;

Pacote de benefícios diversificado e atrativo;

Trabalho híbrido, onde valorizamos o equilíbrio entre vida pessoal e profissional;

Formação contínua;

Localização central em Lisboa, com acesso a vários transportes públicos.

Na CA Seguros, apostamos no desenvolvimento das Pessoas e proporcionamos um ambiente dinâmico, orientado para a inovação e para o crescimento profissional.

Se este desafio te interessa, candidata-te através do Linkedin ou envia o teu CV para

Observações

Lisboa (Portugal)