Descrição da Função

A empresa onde vai trabalhar:

Empresa sólida e em crescimento, com forte presença internacional e foco na inovação, qualidade e excelência no atendimento ao cliente, procura um Gestor de Clientes (m/f/d) para atuação a nível nacional.  

A sua nova função:

Com reporte ao Diretor Geral, será responsável por gerir uma carteira de clientes, construir relações de confiança e garantir a sua satisfação. As principais responsabilidades irão passar por: 

• Gestão da carteira de clientes: Acompanhar, segmentar e priorizar clientes conforme o seu perfil e necessidades; 
• Relacionamento contínuo: Construir vínculos de confiança e manter contacto frequente com os clientes; 
• Análise de apresentação: Monitorizar indicadores-chave de desempenho (KPIs) para avaliar resultados e identificar oportunidades de melhoria;
• Resolução de problemas: Atuar como ponto de referência para os clientes, solucionando dúvidas e coordenando com outras áreas da empresa; 
• Feedback para a empresa: Recolher insights dos clientes e partilhar com as equipas internas para melhorar produtos, processos e atendimento; 
• Retenção e fidelização: Desenvolver estratégias para reduzir cancelamentos e fortalecer parcerias de longo prazo.

O que necessita para ser bem-sucedido:

• Formação superior em áreas como Gestão, Marketing ou Comunicação (preferencial);
• Experiência, de pelo menos 3 anos, no atendimento, vendas ou gestão de contas no setor dos vinhos, rolhas ou cortiça;
• Capacidade de análise de indicadores de performance (KPIs);
• Domínio de ferramentas de CRM e Excel;
• Boa comunicação, empatia e escuta ativa;
• Perfil proativo, resiliente e orientado para resultados.

O que a empresa lhe pode oferecer:

• Pacote salarial competitivo;
• Seguro de saúde;
• Subsídio de alimentação;
• Prémio anual por objetivos; 
• Ambiente colaborativo e orientado para o desenvolvimento profissional.

Próximo passo:
Caso tenha interesse nesta oportunidade, envie-nos o seu CV atualizado. Se procura outro tipo de desafio profissional, contacte-nos para falar sobre outras oportunidades de carreira, sempre de forma totalmente confidencial.

Contacto

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