• Função focada na gestão integral de uma carteira de clientes B2B, combinando desenvolvimento comercial com acompanhamento administrativo.
• Papel central no relacionamento com clientes e parceiros, num contexto de soluções tecnológicas e comunicações.

Principais responsabilidades

• Gestão integral de uma carteira de clientes B2B, assegurando um acompanhamento próximo ao longo de todo o ciclo de vida do cliente;
• Identificação de necessidades e desenvolvimento de oportunidades de negócio, através da proposta de soluções de Comunicações, Serviços Geridos e Cloud;
• Atuação como principal ponto de contacto para clientes, garantindo resposta a temas de faturação, esclarecimento de produtos e gestão de reclamações de âmbito não técnico;
• Apoio à formalização de negócios realizados através de uma rede de venda indireta, assegurando o cumprimento dos procedimentos internos;
• Gestão administrativa do processo comercial, incluindo elaboração de contratos, tratamento de documentação e acompanhamento da provisão de serviços;
• Atualização contínua do CRM, garantindo informação rigorosa sobre clientes, processos e ativações.

Perfil desejado

• Experiência anterior em funções de Gestão de Cliente, Gestão de Conta, Inside Sales ou Apoio Comercial;
• Bons conhecimentos de Excel / Office 365 e utilização regular de ferramentas de CRM;
• Conhecimentos base do ecossistema Cloud e serviços de comunicações;
• Forte orientação para o cliente, atenção ao detalhe e rigor administrativo;
• Capacidade de comunicação clara e assertiva, com facilidade em explicar temas técnicos e de faturação;
• Boa capacidade de organização e gestão simultânea de tarefas comerciais e administrativas;
• Conhecimentos de inglês; espanhol será valorizado

Benefícios adicionais

• Integração num projeto sólido e em crescimento, no setor das tecnologias e comunicações empresariais;
• Função com contacto direto com clientes finais e parceiros, combinando vertente comercial e administrativa;
• Ambiente de trabalho colaborativo, com impacto direto na satisfação e fidelização da carteira;
• Condições ajustadas à experiência e competências demonstradas.