Empresa:

Gi Group

Descrição da Função

Estamos à procura de um(a) Gestor(a) de Loja Online & Programas de Fidelização para integrar o Departamento de Fidelização, assegurando a operação diária da loja online/app, o suporte ao cliente e a gestão de iniciativas com parceiros externos.

Este papel é ideal para alguém organizado(a), analítico(a) e capaz de transformar processos digitais em experiências fluidas e eficientes para os utilizadores.

O que vais fazer

Gestão da Loja Online / App

• Gerir produtos, stocks e preços na plataforma digital.
• Articular com parceiros Marketplace para atualização de catálogo.
• Acompanhar tarefas de desenvolvimento da loja online: novas funcionalidades, melhorias e resolução de problemas.

Gestão de Sorteios & Promoções

• Administrar códigos promocionais, vales e cupões no Backoffice.

Gestão de Programa de Fidelização

• Atribuir novos códigos a pontos de contacto/locais de operação.
• Gerir códigos existentes no Backoffice.
• Prestar apoio às equipas no terreno sobre o funcionamento do programa.
• Apurar angariações e indicadores do programa.

Apoio ao Cliente

• Resolver casos e pedidos relacionados com a loja online.

Comunicações

• Acompanhar o envio de cartões digitais e outras comunicações através de ferramentas de marketing automation.
• Apoiar a integração de novos parceiros no sistema.

O que procuramos

• Licenciatura concluída (Gestão, Marketing, Comunicação, Tecnologias de Informação ou áreas similares).
• Experiência ou interesse em e-commerce, plataformas digitais ou programas de fidelização.
• Capacidade de organização, atenção ao detalhe e gestão de múltiplas tarefas.
• Facilidade em comunicar com parceiros internos e externos.
• Proatividade, autonomia e rigor na execução.

Outros detalhes da função

• Departamento: Fidelização
• Horário: 40h semanais
• Regime: Híbrido

Observações

Lisboa (Portugal)