O General Manager será responsável por liderar as operações globais das unidades hoteleiras na Madeira, assegurando a entrega de um serviço excecional e alinhado com os mais elevados padrões de hospitalidade. O profissional será responsável por supervisionar as operações diárias, liderar equipas multidisciplinares e otimizar a performance financeira e operacional.
Principais responsabilidades
- Gerir e supervisionar as operações diárias dos hotéis, garantindo a eficiência operacional e o cumprimento de políticas e procedimentos internos.
- Garantir uma experiência de excelência para os hóspedes, promovendo elevados níveis de satisfação e respondendo de forma proativa a qualquer necessidade ou feedback.
- Liderar, recrutar, formar e desenvolver as equipas de trabalho, promovendo um ambiente de colaboração e desempenho.
- Supervisionar orçamentos, relatórios de P&L e otimizar a eficiência operacional. Trabalhar em estreita colaboração com o Diretor Financeiro para garantir a rentabilidade e a sustentabilidade financeira.
- Liderar o processo de abertura de novos hotéis, assegurando um planeamento eficaz e uma transição operacional suave.
- Assegurar que os padrões de serviço, limpeza e operação estejam em conformidade com as diretrizes do grupo e superem as expectativas dos clientes.
- Trabalhar com o Diretor de Marketing para desenvolver estratégias de promoção e visibilidade da marca, aumentando a ocupação e o reconhecimento da marca.
- Assegurar que as operações dos hotéis estejam de acordo com as regulamentações locais, normas de segurança, saúde e meio ambiente.
- Manter relações de colaboração com os principais stakeholders, incluindo proprietários, liderança corporativa, autoridades locais e parceiros da comunidade.
Perfil desejado
Mínimo de 4 anos em cargos de liderança no setor hoteleiro. Experiência prévia na abertura de novos hotéis será valorizada.
Licenciatura em Gestão Hoteleira, Administração de Empresas ou áreas relacionadas.
Capacidade de gerir e inspirar equipas multidisciplinares, promovendo um ambiente de alta performance.
Forte orientação para o cliente, com foco na entrega de experiências excepcionais de hospitalidade.
Conhecimento sólido em operações financeiras, controlo orçamental e análise de P&L.
Excelente capacidade de comunicação em Português e Inglês. Fluência em outras línguas será valorizada.
Capacidade de atuar de forma eficaz num ambiente dinâmico e em rápido crescimento.
Disponibilidade para residir na Ilha da Madeira ou interesse em mudar-se para a região.
Benefícios adicionais
Excelente oportunidade de desenvolvimento profissional.