Empresa:

Pestana Hotel Group

Descrição da Função

O Pestana Rua Augusta Lisboa procura Front Office Manager (m/f).

Reporta ao diretor de unidade, responsável pela equipa de receção e por garantir a oferta de um serviço de qualidade mantendo todos os padrões de excelência.

O que oferecemos?

- Plano de saúde - acesso a seguro de saúde;

- Cartão de descontos e parcerias - acesso a descontos exclusivos em unidades Pestana e em diversos outros parceiros;

- Pestana Academy - acesso a programas de desenvolvimento que apoiam na progressão de carreira;

- Mobilidade de oportunidades internas - acesso a mobilidade interna em várias geografias;

- Apoio à comunidade e voluntariado - possibilidade em participar em diversas ações de voluntariado.

Principais Responsabilidades:

- Planeia os serviços de receção em função de estratégias definidas e recursos disponíveis;

- Garante o cumprimento de todos os procedimentos necessários;

- Garantir a receção e o acolhimento de todos os nossos clientes;

- Gerir eventuais reclamações dos clientes;

- Garantir que todos os serviços prestados ao cliente são corretamente faturados;

- Garantir comunicação de qualquer anomalia verificada ou ocorrida com algum cliente;

- Garantir uma adequada comunicação com os restantes departamentos;

- Preparação de relatórios de acordo com as necessidades da direção.

Experiência que procuramos:

- Experiência mínima na função ou similar em hotelaria de 4/5 estrelas;

- Elevado sentido de responsabilidade e rigor;

- Elevada capacidade de comunicação;

- Forte capacidade analítica e de organização;

- Atitude proativa e dinâmica;

- Apaixonado.

At the Pestana Hotel Group, we are committed to offering you continuous opportunities for development and learning through our Pestana Academy. You will have the opportunity to get in touch with a multicultural and international environment of which we are part of the Pestana Hotel Group. We are also committed to our deep respect for the Planet as we are all just Planet Guests. Join the great Pestana Hotel Group family

Observações

Lisboa (Portugal)