Descrição da Função

OMNIA HOTELS, per la propria importante struttura di nuova apertura l’Hotel Imperiale ubicata nella elegante Via Veneto di Roma, è alla ricerca di un/a: Front Office Agent

La risorsa dovrà supportare il Front Office team nell’espletamento dei vari servizi di accoglienza, occupandosi delle procedure di check-in e check-out e di tutte le richieste formulate dal cliente durante il soggiorno, predisponendo tutto quanto necessario alla sua soddisfazione.

 

In particolare la risorsa dovrà svolgere le seguenti attività di supporto:

• Confermare, in seguito alla richiesta del cliente, online o tramite chiamata, le prenotazioni delle camere, dopo averne verificato la disponibilità;
• Aggiornare le prenotazioni ricevute attraverso il software dedicato;
• Effettuare la prima accoglienza, provvedendo a tutte le attività necessarie per il check-in;
• Informare i clienti sui regolamenti, le opportunità e i diversi servizi offerti dalla struttura;
• Assistere il cliente durante il soggiorno alberghiero, ricercando e fornendo informazioni turistiche;
• Effettuare il check-out;
• Supportare il team per tutti i turni di Front Office (Mattina – Pomeriggio – Notte).

 

Il/la candidato/a ideale deve possedere:

-         buona conoscenza del pacchetto Office

-         conoscenza avanzata della lingua inglese

-         ottima conoscenza del gestionale Opera Cloud

 

Completano il profilo: Problem solving e teamwork, orientamento al cliente, ottime doti comunicative e relazionali, ottimo standing.

I candidati interessati possono inviare la propria candidatura on line allegando il proprio Curriculum Vitae e autorizzando espressamente al trattamento dei dati personali considerati.

In OMNIA Hotels promuoviamo la diversità, l'uguaglianza e l'inclusione in tutte le sue dimensioni: genere, età, origine, disabilità, orientamento sessuale etc.. Per questo accogliamo e celebriamo le differenze individuali, riconoscendo il valore unico di ogni persona. Pertanto, chiunque soddisfi il profilo professionale richiesto può candidarsi a questa offerta di lavoro.

 

L’azienda ringrazia fin d’ora le persone che risponderanno all’annuncio.

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