Descrição da Função

Il Gruppo Nicolaus, leader nel settore turistico e alberghiero, è alla ricerca di nuovi talenti da inserire nel team per la stagione estiva 2025.

Siamo alla ricerca di un/una Front Office Agent motivato/a e professionale per entrare a far parte del nostro team dedicato all'accoglienza degli ospiti.

Descrizione del Ruolo

Il/La Front Office Agent sarà il primo punto di contatto per i nostri ospiti, garantendo un'accoglienza calorosa e un servizio clienti impeccabile. La persona selezionata lavorerà a stretto contatto con il resto del personale per assicurare che tutte le esigenze degli ospiti siano soddisfatte in modo efficiente e cortese.

Responsabilità Principali

• Registrare l'arrivo e la partenza degli ospiti, gestendo il processo di check-in e check-out.
• Fornire informazioni chiare e dettagliate su servizi e attrazioni locali.
• Gestire prenotazioni e richieste telefoniche o via email, assicurando un servizio rapido ed efficiente.
• Risolvere eventuali problemi o reclami degli ospiti in modo professionale e tempestivo.
• Collaborare con altri reparti per garantire un'esperienza omogenea e soddisfacente per gli ospiti.

Requisiti Richiesti

• Esperienza pregressa in ruoli simili nel settore alberghiero.
• Ottime capacità comunicative e interpersonali.
• Conoscenza dei software di gestione alberghiera e degli strumenti informatici.
• Flessibilità di orario e disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e giorni festivi.
• Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di altre lingue è considerata un plus.

Competenze Trasversali

• Capacità di lavoro in team e attitudine al problem solving.
• Eccellenti capacità di organizzazione e gestione del tempo.
• Orientamento al dettaglio e capacità di mantenere alti standard di servizio.
• Adattabilità e flessibilità in un ambiente dinamico.

Se hai una passione per l'ospitalità e desideri far parte di un team dinamico e appassionato, invia la tua candidatura per unirti a noi. Offriamo un ambiente di lavoro stimolante e opportunità di crescita nel settore dell'accoglienza di lusso.

Contacto

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