Procuramos um/a Field Service Engineer que será responsável pela instalação, manutenção de equipamentos de diagnóstico, assegurando um serviço técnico de excelência aos clientes da sua área geográfica. Atua de forma autónoma, com forte orientação para o cliente, colaborando com equipas multidisciplinares e garantindo o cumprimento dos processos internos e padrões de qualidade da empresa.

Principais responsabilidades

• Planear, executar e reportar as intervenções técnicas com precisão e pontualidade;
• Gerir e controlar o inventário de peças de substituição, garantindo a sua disponibilidade, eficiência e otimização de custos;
• Supervisionar a utilização e manutenção de ferramentas, equipamentos de diagnóstico, sistemas informáticos e dispositivos de comunicação essenciais às operações da empresa;
• Assegurar o cumprimento rigoroso dos processos internos, diretrizes da empresa e do Código de Ética;
• Colaborar de forma eficaz com as equipas de Vendas e Marketing, promovendo a satisfação do cliente e a sinergia entre departamentos;
• Atuar de forma autónoma, escalando proativamente quaisquer questões que possam afetar as expectativas do cliente ou a qualidade dos produtos;
• Comunicar de forma assertiva e clara com clientes e colegas, promovendo a transparência e a confiança.

Perfil desejado

• Planear, executar e reportar as intervenções técnicas com precisão e pontualidade;
• Gerir e controlar o inventário de peças de substituição, garantindo a sua disponibilidade, eficiência e otimização de custos;
• Supervisionar a utilização e manutenção de ferramentas, equipamentos de diagnóstico, sistemas informáticos e dispositivos de comunicação essenciais às operações da empresa;
• Assegurar o cumprimento rigoroso dos processos internos, diretrizes da empresa e do Código de Ética;
• Colaborar de forma eficaz com as equipas de Vendas e Marketing, promovendo a satisfação do cliente e a sinergia entre departamentos;
• Atuar de forma autónoma, escalando proativamente quaisquer questões que possam afetar as expectativas do cliente ou a qualidade dos produtos;
• Comunicar de forma assertiva e clara com clientes e colegas, promovendo a transparência e a confiança.

Benefícios adicionais

• Pacote salarial atrativo, mediante experiência profissional;
• Benefícios adicionais;
• Integração numa equipa técnica de elevado prestígio;
• Oportunidade de trabalhar com tecnologia de ponta e soluções inovadoras;
• Formação contínua e possibilidade de desenvolvimento profissional.