Enquanto Facilities Specialist será responsável pela gestão e supervisão dos serviços integrados que se prestam e subcontratam no cliente. Terá o seu foco ao nível da gestão financeira, administrativa e operacional do contrato, da gestão das equipas e dos recursos técnicos alocados ao mesmo, e ao nível da melhoria contínua do serviço.

Principais responsabilidades

• Gerir numa base permanente a relação com o cliente, funcionando como principal elemento de ligação com as equipas de trabalho e a Direção;
• Assegurar a gestão do contrato e dos serviços contratados ou adicionais, apoiando nas atividades necessárias para a sua renovação ou extensão;
• Assegurar a gestão de tickets de serviço;
• Elaborar relatórios sobre incidências e estado de resolução das mesmas;
• Gerir e supervisionar a prestação de serviços por entidades terceiras no âmbito da subcontratação de serviços (quando aplicável);
• Gerir e apresentar relatórios e análises regulares no âmbito financeiro, em termos de orçamentos, despesas e compras relacionados com o contrato;
• Acompanhar, implementar e controlar as ações necessárias à melhoria da satisfação do cliente e desenvolvimento contínuo do serviço.

Perfil desejado

• Formação em áreas relacionadas com Facility Management, Gestão ou Engenharia (preferencial);
• Experiência em funções similares, na gestão da relação com clientes no âmbito da prestação de serviços;
• Conhecimento e experiência relacionados com gestão de contratos, análise e acompanhamento de indicadores de performance operacional dos contratos e elaboração de relatórios;
• Competências ao nível da liderança, comunicação e orientação para o cliente;
• Domínio das ferramentas MS Office, em particular do Excel;
• Domínio do idioma inglês.

Benefícios adicionais

Integração em empresa sólida.