Descrição da Função

Event Coordinator

 

In qualità di Event Coordinator, organizzerai e coordinerai gli eventi dell'hotel, compresi i preventivi, la fatturazione e la gestione degli ordini di servizio. Sarai responsabile dell'esperienza degli ospiti, dalla pianificazione dell'evento alla gestione delle richieste dei clienti durante l'evento, fino al follow-up post-evento con i clienti. La chiave di questo ruolo è lo sviluppo di competenze nella comprensione delle esigenze dei clienti, la massimizzazione della soddisfazione degli ospiti e l'incremento del revenue dell'hotel. 

Cosa dovrai fare?

 

• Rispondere a tutte le richieste in base agli SLA (Service Level Agreement). 
• Ricevere le richieste dei clienti tramite visite, agenzie o domande da parte del Dipartimento Gruppi o dei sales executive. 
• Negoziare con i clienti i budget relativi all'organizzazione di eventi, servizi alberghieri, ecc. 
• Organizzare visite commerciali/site inspection per i clienti attuali e potenziali dell'hotel per stabilire contatti regolari e presentare loro i diversi servizi. 
• Organizzare eventi speciali richiesti dai clienti, coordinando i diversi reparti dell'hotel coinvolti (corsi di formazione, presentazioni, conferenze stampa, interviste, ecc.) 
• Supervisionare le sale e le strutture installate per il corretto svolgimento degli eventi. 
• Controllare le fatture relative agli eventi organizzati nell'hotel. 
• Risolvere le problematiche legate alla fatturazione clienti, mettendosi in contatto con i clienti e con il dipartimento amministrazione.

Cosa stiamo cercando?

 

• Almeno 1 anno di esperienza nelle aree Front Office e/o Sales/GEM di un hotel, preferibilmente di dimensioni e complessità simili. 
• Laurea o diploma in gestione alberghiera o equivalente. 
• È richiesta la conoscenza fluente della lingua locale e un livello elevato di inglese. 
• Conoscenza di vari programmi informatici (Microsoft Office, POS, ecc.) e dei sistemi di Front Office. 
• Conoscenza dei principi di revenue management e delle politiche commerciali. 
• Consapevolezza commerciale.
• Ottime capacità di comunicazione.
• Orientamento al servizio clienti.
• Capacità e tecniche di vendita.
• Ottime capacità gestionali e organizzative. 
• Capacità di lavorare da soli e come parte di un team.

Perché scegliere noi?

 

In Minor Hotels Europe & Americas ci impegniamo a creare carriere entusiasmanti in tutto il mondo ed esperienze interculturali. Il nostro viaggio è alimentato dalla passione e dalla dedizione dei nostri incredibili team, che godono anche di vantaggi stimolanti ed esclusivi quali:

 

• Esperienza mondiale - diversità di 150 nazionalità diverse.
• Opportunità di sviluppo della carriera ricca di sfide nazionali e internazionali. 
• Ampia gamma di programmi di formazione per migliorare le proprie competenze. 
• Iniziative di benessere, tra cui condizioni di lavoro flessibili.
• Programmi di riconoscimento per i membri del team, tra cui le date memorabili.
• Possibilità di fare la differenza attraverso il nostro programma di sostenibilità e le iniziative di volontariato.
• Tariffe e promozioni per i membri del team, che offrono tariffe scontate nei nostri hotel in tutto il mondo e vantaggi esclusivi attraverso il nostro programma di fidelizzazione aziendale.

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