Descrição da Função

Funciones y Actividades principales:

? Recibir a los clientes con mucha amabilidad e informar del protocolo de actuación durante el tratamiento elegido.

? Contestar a las preguntas de los clientes.

? Revisar y renovar las fichas, perfiles de los clientes, costumbres y tratamientos preferidos, averiguar necesidades, contraindicaciones para el cliente y dejar reflejada la información para la próxima visita y futuros tratamientos.

? Realizar los tratamientos según dicta protocolo y con buena actitud y excelencia en el servicio.

? Atención al cliente, guiarle a la siguiente área.

? Seguir los horarios y planificación.

? Comprobar el stock profesional de cada almacén, inventario.

? Preparar rigurosamente las cabinas para los tratamientos.

? En caso de que el perfil cumpla dualidad (masajista en cabina y recepción), derivara, cuando Spa Manager u operativa de servicio lo requiera, a recepción.

? Comprobar el estado de la lencería y de los productos a aplicar.

? Asesorar sobre los tratamientos según el estado, el tipo de piel, la edad, etc.

? Desarrollo del servicio elegido de forma correcta.

? Promoción de servicios, recomendación y venta de productos bajo asesoramiento profesional al cliente.

? Asistencia a recepción en caso de que necesite y se tenga tiempo sin servicios.

? Revisión continua de la zona relax y de elementos que hay en la misma.

Perfil requerido? Formación Académica:

o Deseable formación quiromasaje, u otras áreas de SPA.

? Conocimientos específicos:

o Nivel de inglés alto; valorable otros idiomas

? Experiencia Profesional:

o Experiencia mínima de un año en una posición similar.

? Habilidades:

o Vocación de Servicio (Care).

o Habilidades Comunicativas e Interpersonales (Ease).

o Proactividad.

o Atención al detalle.

o Orientación a resultados, con ambición de superar las expectativas de los clientes (Deliver).

o Instinto para conocer cuándo y cómo sorprender a los clientes (Surprise).

o Capacidad de trabajo en equipo y actitud hospitalaria e informal, al mismo tiempo que respetuosa y

Profesional.

Contacto

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