Empresa:

Perfumes & Companhia

Descrição da Função

Especialista em CRM (M/F)

(Salesforce Marketing Cloud)

Lisboa, Portugal Full-time Presencial Retalho de Beleza

Na Perfumes & Companhia, procuramos um(a) Especialista em CRM com forte capacidade analítica, orientação para resultados e experiência comprovada em Salesforce Marketing Cloud.

Esta será uma função essencial para o desenvolvimento e a implementação de estratégias de CRM na Perfumes & Companhia, garantindo uma experiência personalizada ao cliente, contribuindo para a sua retenção e para o aumento do desempenho das campanhas.

Principais responsabilidades:

Criação, gestão e otimização de campanhas e jornadas no Salesforce Marketing Cloud;

Acompanhamento de KPI's como conversão, retenção e engagement e implementação de testes A/B para melhorar performance;

Extrair, transformar e analisar dados para definição de novos segmentos e suportar decisões estratégicas de CRM;

Desenvolver fluxos de automação que melhorem a eficiência operacional e a experiência do cliente;

Assegurar a qualidade, precisão e consistência dos dados na plataforma, desenvolvendo e monitorizando continuamente processos de data cleaning e data reconciliation;

Trabalhar em estreita colaboração com equipas de marketing, vendas, IT e produto para alinhar as estratégias de CRM com os objetivos da empresa e das marcas;

Gestão criativa de campanhas de CRM e alinhamento de conteúdo com os objetivos de comunicação da empresa e das marcas;

Garantir o cumprimento das políticas de privacidade e regulamentações aplicáveis, como o RGPD.

? Perfil ideal:

? Capacidade de transformar a análise de dados em ações concretas;

? Autonomia, rigor, proatividade e orientação para resultados;

? Comunicação clara e eficaz, adaptada aos diferentes interlocutores;

? Espírito de equipa aliado à capacidade de acrescentar algo mais ao que é esperado.

Requisitos:

Licenciatura em Gestão, Marketing, Engenharia Informática, Computação ou áreas similares.

Mínimo 2 anos de experiência com Salesforce Marketing Cloud, preferencialmente em contexto de Retalho.

Conhecimento de integrações/API e automação de marketing.

Valorizado conhecimento de SQL para segmentação, reporting e otimização.

Valorizada a experiência com ferramentas como Power BI ou Tableau.

Conhecimento de regulamentações como RGPD e CCPA.

O que oferecemos:

Integração numa empresa líder no retalho de beleza em Portugal.

Participação em projetos desafiantes e transformadores.

Pacote de benefícios competitivo e em evolução.

Oportunidades reais de crescimento e aprendizagem contínua.

Disponibilidade imediata

Observações

Lisboa (Portugal)