Descrição da Função

A empresa onde vai trabalhar
Estamos perante um hotel de luxo reconhecido internacionalmente pela sua excelência em hospitalidade e atenção ao detalhe. Com uma forte presença global, o compromisso é proporcionar experiências memoráveis e um serviço de excelência aos nossos hóspedes. 

A sua nova função

Como Duty Manager, será o principal responsável por garantir o bom funcionamento das operações do hotel durante o seu turno, assegurando a satisfação total dos hóspedes e a conformidade com os padrões de qualidade e segurança. Representará a gestão do hotel na ausência da direção, sendo o ponto de contacto para hóspedes, equipas internas e, quando necessário, autoridades externas.

As suas principais responsabilidades incluem:

• Supervisionar a operação diária do hotel, assegurando a qualidade do serviço e a segurança dos hóspedes;
• Gerir e resolver reclamações de forma eficaz, garantindo a satisfação do cliente;
• Coordenar com diferentes departamentos para assegurar uma operação fluida;
• Verificar a limpeza e apresentação das áreas públicas e quartos VIP;
• Garantir o cumprimento de procedimentos de emergência e segurança;
• Representar o hotel em eventos, receções e junto de convidados VIP.

O que necessita para ser bem sucedido

Procuramos um profissional com:

• Experiência sólida em operações hoteleiras, preferencialmente em funções de supervisão ou gestão;
• Excelentes capacidades de liderança, comunicação e resolução de problemas;
• Conhecimentos de sistemas de gestão hoteleira (como Opera ou Protel);
• Capacidade de tomar decisões sob pressão e de forma autónoma;
• Formação em Gestão Hoteleira (preferencial) e fluência em inglês (outras línguas são valorizadas);
• Formação em primeiros socorros ou segurança contra incêndios será uma mais-valia.

O que a empresa lhe pode oferecer
Terá a oportunidade de integrar um grupo hoteleiro de referência no segmento de luxo, com um ambiente dinâmico e multicultural. Este é um projeto desafiante, com elevado grau de responsabilidade e autonomia, onde poderá desenvolver a sua carreira num contexto internacional. 

Próximo passo
Caso tenha interesse nesta oportunidade, envie-nos o seu CV atualizado. Se procura outro tipo de desafio profissional, contacte-nos para falar sobre outras oportunidades de carreira, sempre de forma totalmente confidencial.

Contacto

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