A função terá como principais responsabilidades a gestão da unidade, a coordenação das equipas e a garantia da qualidade dos cuidados prestados aos residentes.
Description
Acompanhamento de clientes
- Atender o cliente/ familiares em situações de reunião para comunicação de alterações relativas ao contrato inicial, mudanças relativas ao alojamento, conforto, atenção, apoio pessoal, em colaboração com o Gestor de Cliente;
- Responder a situações de reclamação de clientes;
- Comunicar mensagens para o exterior, com poder de escuta e fluência de discurso;
- Comunicar ideias, instruções e procedimentos em contexto de grande grupo e em reuniões a cuidadores/ equipas.
Gestor de Ações
- Controlar a disponibilidade de toda a informação de suporte às tarefas a executar pelos cuidadores, no âmbito espacial, temporal e operacional da Unidade de Cuidados, nomeadamente: Plano da organização geral do trabalho; Plano específico, ou agenda, da organização do trabalho de cada cuidador; Plano de Cuidados; Plano de Recepção e Acolhimento dos clientes; Processo Individual dos clientes; Registo de ocorrências; Manuais de procedimentos e instruções de trabalho.
Gestão de Sistemas de Activos Circulantes
- Controlar todos os pontos de armazenamento da unidade de cuidados, em articulação com a equipa de Gestão;
- Controlar a organização dos pontos de armazenamento;
- Controlar todos os stocks existentes na unidade;
- Planear e controlar as encomendas de todos os artigos que são consumidos na unidade de cuidados.
Gestão de Cuidadores
- Gerir equipas de gestores;
- Controlar as agendas e tarefas dos Gestores no âmbito espacial, temporal e operacional da Unidade de Cuidados;
- Supervisionar equipas de média e de grande dimensão (pelo menos de 10 pessoas);
- Planear tarefas a executar pelos Cuidadores, no âmbito espacial, temporal e operacional da Unidade de Cuidados;
- Planear e executar o mapa relativo aos períodos de férias dos cuidadores;
- Analisar e avaliar o desempenho e a definição de objectivos pessoais dos cuidadores;
- Acompanhar, apoiar os cuidadores, que a cada momento estão alocados no âmbito espacial, temporal e operacional da unidade de cuidados, em coordenação com os Gestores;
- Controlar a recolha dos indicadores de conformidade comportamental, de apresentação e de higiene pessoal dos Cuidadores, que a cada momento estão alocados no âmbito espacial, temporal e operacional da Unidade de Cuidados.
Profile
- Formação superior na área da Saúde ou Social (preferencial);
- Experiência consolidada em gestão de equipas e liderança de pessoas;
- Capacidade de resolução de problemas, organização e elevado sentido de responsabilidade;
- Capacidade de comunicação e aptidão para criar relações de confiança com equipas, residentes e familiares;
- Dinamismo, proatividade e espírito de melhoria contínua;
- Perfil resiliente, com forte capacidade de adaptação e gestão de contextos exigentes e em constante mudança;
- Capacidade de influenciar e mobilizar equipas, promovendo um ambiente de trabalho positivo e colaborativo.
Job Offer
Excelente oportunidade para integrar uma organização de referência no setor dos cuidados continuados e apoio sénior, integrada num grupo internacional sólido e em crescimento. A função oferece elevados níveis de autonomia e responsabilidade, bem como a possibilidade de desenvolvimento profissional num contexto desafiante, dinâmico e orientado para as pessoas.