Empresa:

Prosegur

Descrição da Função

Data / BI Leader (Customer Analytics & Retention)

A Prosegur é uma Multinacional de referência no setor da Segurança Privada.

No âmbito da sua estratégia de Expansão e Desenvolvimento, estamos a recrutar um Data Leader

Esta função terá um papel central na utilização de dados para melhorar retenção, reduzir churn e apoiar decisões operacionais, trabalhando em proximidade com o negócio.

Principais Responsabilidades:

• Coordenar e apoiar a equipa de Data/BI, promovendo uma cultura orientada a impacto e tomada de decisão baseada em dados
• Desenvolver dashbords e reporting orientados ao negócio;
• Analisar comportamento de clientes, identificando drivers de churn e oportunidades de retenção
• Definir e acompanhar métricas-chave de negócio (churn, retenção, LTV, risco, etc)
• Criar segmentações e análises que suportem ações de fidelização e eficiência operacional
• Garantir consistência e fiabilidade dos dados utilizados, articulando com diferentes sistemas do negócio
• Aplicar AI de forma pragmática em casos de uso concretos para gerar impacto direto no negócio

Procuramos:

• Experiência comprovada em BI & Data Analytucs, com forte incidência em Power BI, SQL e modelação de dados
• Experiência em data warehousing (SAP/Snowflake ou similar) e desenvolvimento de dashboards acionáveis com data storytelling.
• Conhecimento de pipelines de dados e processos de transformação (ETL/ELT),(preferencial)
• Experiência em ambientes cloud (AWS/Azure) e compreensão de como os dados são estruturados e utilizados para análise
• Experiência em AI aplicada a casos reais de negócio, como modelos de churn, scoring, utilização de LLMs (ChatGPT/Claude/CoPilot). Capacidade de integrar AI em processos operacionais (alertas e copilots internos) (preferencial).
• Experiência em análise de churn em serviços recorrentes, distinguindo churn voluntário e involuntário, identificando drivers de retenção, acompanhando métricas chave e definindo estratégias de fidelização.
• Experiência na coordenação de equipas, com forte ligação ao negócio e, foco em impacto mensurável,
• Capacidade de comunicação clara com stakeholders e orientação para execução.

Oferecemos:

• Integração numa empresa Multinacional líder no setor;
• Participação em projetos estratégicos e de impacto no negócio global;
• Formação inicial e contínua;
• Desenvolvimento pessoal e profissional

Vem pertencer à Equipa Prosegur e fazer parte do crescimento e transformação deste negócio!

Alvarás 248 A e C do MAI.

Observações

Lisboa (Portugal)