Empresa:

ALTEN

Descrição da Função

Sobre nós:

A ALTEN é uma consultora líder em engenharia e tecnologia, com presença global e um forte foco na inovação. Atuamos no desenvolvimento de projetos de alta complexidade, apoiando empresas de múltiplos setores - desde telecomunicações e automóvel até energia, aeroespacial e serviços financeiros. Criamos soluções personalizadas que vão desde a consultoria tecnológica e gestão de projetos, à engenharia avançada, desenvolvimento de software e integração de sistemas, ajudando os nossos clientes a acelerar a transformação digital e a potenciar a sua competitividade.

Quer ajudar a construir o mundo de amanhã, hoje? Continue a ler!

Estamos à procura de um Customer Support Administrative

Quais serão as suas funções:

O Customer Support Administrative tem como principal função o atendimento de chamadas à Rede de Agências bem como a gestão da respetiva Caixa de E-mails da UIC Particulares e Empresas:

• Escalar qualquer situação que possa ter um impacto relevante na operação do cliente ou da Optimissa ou que precise de intervenção do management.
• Responder aos pedidos de esclarecimentos solicitados pelo Team Leader, com vista ao controlo diário da atividade.
• Reportar qualquer necessidade que seja identificada ao Team Leader. Seja necessidade de formação, falhas de coordenação ou processuais
• Alertar o Team Leader para qualquer situação de risco nos processos e propor alteração com vista à mitigação desse mesmo risco.
• Analisar continuamente os processos da equipa e propor melhorias nos processos com vista a ganhos de eficiência.
• Contribuir para o bom ambiente dentro da equipa, entre as equipas e com o cliente.
• Responder a pedidos de informação ou de estatísticas feitos pelo cliente ou pela chefia.
• Garantir o correto atendimento à Rede de Agências de forma a esclarecer de forma clara e correta as questões colocadas.
• Assegurar pedidos de tarefas extras solicitadas pelo Cliente e cumprir o deadline definido pelo mesmo.

Requisitos

• 12ºano ou Licenciatura em Gestão/Finanças/Banca ou similar (preferencial)
• Conhecimentos na área da banca.
• 1 ano de experiência na área da banca (preferencial)
• Conhecimentos em operações bancárias (transferências, estornos, abertura e encerramento de contas)
• Conhecimentos básicos em produtos financeiros ,Onboarding
• Experiencia em atendimento/Suporte ao cliente
• Idiomas: Português, Inglês, Espanhol (preferencial)
• Office 365, Zoom, EPAN,Onboarding

O que oferecemos:

• Modelo de trabalho Hibrido em Lisboa
• A oportunidade de se juntar a uma empresa competitiva, internacional e em rápido crescimento.
• Um ambiente de trabalho dinâmico, inovador e colaborativo com profissionais altamente qualificados.
• Formação contínua e oportunidades de desenvolvimento de carreira.
• Benefícios sociais e um plano de remuneração flexível.
• Pacote salarial competitivo.
• Acima de tudo, estamos comprometidos com a igualdade de oportunidades, independentemente do género, idade, capacidades ou país de origem. O nosso foco está no talento - e nas pessoas que o trazem.
• Tipo de contrato: Contrato a termo incerto.

Se acredita que tem o talento, candidate-se agora!

Observações

Lisboa (Portugal)