Grupo Egor

A SynchroTech recruta Customer Success para uma empresa portuguesa comercializadora de Eletricidade 100% Verde e de Gás Natural, que pertence ao grupo suíço AXPO.

FUNÇÃO

• Alavancar LiveChat e WhatsApp Business;
• Automação de chatbot;
• Design de API, programação e Microsoft Power Apps;
• Implementação de modelos de IA para aprimorar os processos de atendimento ao cliente nos pontos de entrega B2C para energia e gás. 

• Vila Real;
• 40h/semanais.

• Licenciatura em Informática ou similares;
• Conhecimento profundo das ferramentas de IA, do ecossistema Microsoft, do Talkdesk, do OutSystems e de outras ferramentas relevantes;
• Inglês nível B2;
• 4-6 anos de experiência prática em funções técnicas relacionadas com a inovação do serviço ao cliente, como a conceção de API, a integração e a implementação de soluções técnicas complexas;
• Experiência em Microsoft Power Apps para criar aplicações e automatizações empresariais personalizadas;
• Experiência em consultoria, complementada por um profundo conhecimento do negócio;
• Conhecimento comprovado de consultas SQL e gestão de bases de dados;
• Experiência na utilização de modelos de IA, ou seja, modelos OpenAI, para melhorar as interações com os clientes, a análise preditiva e a eficiência operacional.

• Contrato direto com cliente;
• Subsídio de Alimentação: 9.60€;
• Bónus anual;
• Seguro de saúde e de vida;
• Parcerias e dias extra de férias, inclusive o aniversário;
• Plano de carreira e apoio em formações.

Ref.: TECH/20921/2024