Descrição da Função

A empresa onde vai trabalhar
Empresa na área de benefícios sociais, procura Customer Service Technician - Inbound, para reforço da sua equipa em Lisboa.

A sua nova função
Com report direto à Head of Customer Service, o Customer Service Technician terá como principais funções:
- Resposta a pedidos de Clientes, Comerciantes e Utilizadores de todos os produtos que sejam endereçados a nível do backoffice;
- Atendimento diário de chamadas recebidas na linha de Apoio ao Cliente e Comerciante;
- Tarefas administrativas de apoio ao departamento;
- Executar todos os processos internos definidos, de modo a garantir o melhor nível de qualidade nas atividades do departamento;
- Apoio ao restantes Departamentos tendo em conta as principais necessidades e pedidos do Cliente e Comerciante;

O que necessita para ser bem sucedido
- Experiência de atendimento telefónico em ambiente Contact Center (preferencial);
- Resiliente e capacidade para trabalhar sob pressão;
- Habilitações literárias mínimas ao nível do 12º Ano (preferencial);
- Ser fluente em português e capacidade para comunicar em Inglês (escrito e oral);
- Sólidos conhecimentos de informática na ótica do utilizador;
- Capacidade de Organização e método;
- Capacidade de trabalho em equipa.

O que a empresa lhe pode oferecer
A empresa oferece-lhe a oportunidade de integrar um projeto desafiante, onde terá a oportunidade de acrescentar valor e crescer enquanto profissional na área de Apoio ao Cliente, vertente Inbound.
- Localização: Lisboa e Teletrabalho (2 dias por semana);
- Horário: 40 horas semanais entre as 9h00 e as 18h00, de 2ªf a 6ªf;
- Remuneração: 900 € brutos/mês + Subsídio de Alimentação;
- Benefício social.


Alvará 354


Próximo passo
Caso tenha interesse nesta oportunidade, envie-nos o seu CV atualizado. Se procura outro tipo de desafio profissional, contacte-nos para falar sobre outras oportunidades de carreira, sempre de forma totalmente confidencial.

Contacto

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