Junte-se à equipe como um Client Supporter, onde fornecerá um serviço de alto nível em várias plataformas, ajudando a resolver problemas de clientes e fidelizar por meio de suporte e comunicação excepcionais. Esta função exige paixão por ajudar os outros.

Principais responsabilidades

• Fornecer um serviço de alta qualidade em várias plataformas de suporte (e-mail, chat, telefone).
• Agir como um defensor apaixonado dos clientes, respondendo às suas perguntas e abordando as suas preocupações.
• Demonstrar empatia para com os clientes frustrados, resolvendo seus problemas e abordando experiências insatisfatórias.
• Fidelizar novos utilizadores e manter a boa relação ao longo do tempo.
• Triagem e escalar problemas quando necessário para garantir resoluções rápidas.

Perfil desejado

• Disponibilidade para trabalhar em turnos rotativo de segunda a domingo.
• Alta proficiência com computadores, incluindo navegação rápida entre várias ferramentas.
• Excepcional compreensão de leitura e habilidades de escrita, com a capacidade de entender as necessidades dos usuários e fornecer respostas precisas.
• Paixão por ajudar os outros e criar experiências de suporte que excedem as expectativas dos utilizadores.
• Fortes habilidades de solução de problemas com a capacidade de encontrar resoluções rápidas.
• Capacidade de lidar com vários problemas simultaneamente para resolver eficientemente um grande número de consultas.
• Nível Inglês intermédio (B2)
• Certificado Multiusos de Incapacidade (Obrigatório)

Benefícios adicionais

• Crescimento e Desenvolvimento Profissional
• Horário de trabalho flexível