Procuramos um/a Customer Relationship Engineer para gerir e fortalecer as relações com os clientes, garantindo a sua satisfação e o cumprimento das suas necessidades no setor industrial e de manufatura. Este/a profissional irá colaborar diretamente com as equipas internas e clientes em Palmela para assegurar a excelência na entrega de soluções.

Principais responsabilidades

• Ser o contato principal do cliente na fábrica e dar suporte as solicitações do cliente, remota ou presencialmente;
• Responsável por gerir e manter os portais de cliente;
• Gerir e garantir a resolução de reclamações / pedidos de melhoria dos clientes, numa base diária, trabalhando de forma próxima com a Produção e outras Áreas Suporte;
• Assegurar correcta aplicação metodologia de problem solving 8D;
• Participar ativamente na resolução de problemas de modo a garantir que o cliente está protegido. Gerir os respetivos planos de ações;
• Auditar processos produtivos de modo a garantir a conformidade do produto;
• Participar em alterações / validações de produto e/ou processo;
• Assegurar o cumprimento de normas e requisitos dos clientes / sistema de gestão da qualidade e participar nas auditorias;
• Colaborar com as diferentes áreas para a redução de produto não conforme;
• Fomentar uma visão de foco no cliente e apoiar no uso de ferramentas de problem solving.
• Elaborar e gerir documentação Qualidade

Perfil desejado

Formação superior em Engenharia e experiência profissional entre 3 e 5 anos em ambiente industrial, preferencialmente no setor automóvel;

Conhecimento das principais ferramentas de Qualidade e resolução de problemas, nomeadamente 8D, FMEA, Control Plan, MSA, SPC, PPAP e APQP;

Experiência na gestão da relação com clientes (Customer Relationship), com forte capacidade de comunicação, análise e orientação para a melhoria contínua;

Capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal;

Foco no cliente e orientação para resultados;

Competências de resolução de problemas e tomada de decisão;

Fluência em inglês, tanto oral como escrito.

Benefícios adicionais

Integração numa empresa multinacional de referência no setor automóvel, com projetos desafiantes e ambiente internacional.

Pacote de compensação competitivo e benefícios ajustados à função.

Ambiente de trabalho colaborativo, dinâmico e orientado para resultados.