Descrição da Função

Estamos a recrutar Especialista de Conhecimento e Experiência Cliente Sede em Carnaxide
Gostas de analisar tendências, compreender o comportamento dos clientes e transformar dados em ações estratégicas? Esta pode ser a oportunidade certa para ti!

Função
-Desenvolver estudos de concorrência na área da Experiência de Cliente (Customer -Experience Competitor Intelligence);
-Analisar tendências de mercado e comportamento do consumidor, identificando oportunidades para o negócio;
-Desenvolver estudos de mercado e apoiar projetos de estratégia de marca;
-Monitorizar indicadores de mercado e elaborar insights que suportem a tomada de decisão;
-Analisar feedback e indicadores de satisfação dos clientes ao longo da sua jornada;
-Identificar oportunidades de melhoria e desenvolver planos de ação para otimizar a experiência do cliente;
-Promover a partilha de conhecimento e resultados junto das diferentes equipas da organização;
-Dinamizar projetos e jornadas de cliente através da análise de dados, estudos e feedback dos consumidores.

Horário e Regime de Trabalho
-Regime híbrido;
-Presença na Sede 3 vezes por semana;
-Segunda a sexta-feira.


Condições
-1.510 vencimento base;
-Contrato de Trabalho Temporário com duração prevista de 12 meses.

Perfil
-Licenciatura em Gestão, Gestão da Informação, Data Analytics ou área similar;
-Experiência mínima de 3 anos em funções semelhantes;
-Forte orientação para o cliente e capacidade de análise;
-Excelentes competências de comunicação e relacionamento interpessoal;
-Capacidade para gerir diferentes stakeholders;
-Perfil estruturado, organizado e com visão estratégica;
-Conhecimentos de inglês;
-Disponibilidade para deslocações pontuais.

Candidata-te e integra uma equipa que coloca o cliente no centro da estratégia, contribuindo para criar experiências cada vez mais relevantes e diferenciadoras!