Descrição da Função

Qual será sua missão?

 

Como Customer Care, o seu papel será assegurar que os nossos hóspedes estão 100% satisfeitos com a sua experiência durante a sua estadia no nosso hotel.

O que vai fazer?

 

 

• Antecipar todas as necessidades dos hóspedes e atender a todas as suas dúvidas.
• Conhecer bem todos os pontos de interesse locais, assim como os produtos e serviços do hotel, nomeadamente os tipos e tarifas dos quartos, as suas caraterísticas e instalações correspondentes e os estabelecimentos de gastronomia e bebidas.
• Assegurar que todos os problemas de satisfação dos hóspedes são resolvidos e que todo o acompanhamento é feito atempadamente.

Que perfil procuramos?

 

• Licenciatura em gestão hoteleira (preferencial).
• Interesse natural por outras pessoas e culturas.
• Interesse em ser o ponto de contacto com os nossos hóspedes e em estabelecer contacto com facilidade.
• Capacidade de surpreender os hóspedes com o seu toque especial.
• Excelente capacidade de comunicação e fluência em inglês. (Obrigatório)
• Outras línguas são valorizadas.

Contacto

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