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Crm Specialist (M/F/D) (M/F)

HAYS

14.11.2023 | Almada | Referência: 2152963


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Descrição da Função

A empresa onde vai trabalhar

Integre um Grupo de renome na área de Restauração, enquanto CRM Specialist! Oportunidade para a zona de Grande Lisboa. 


A sua nova função  

Planear e entregar estratégias     de CRM para aumentar a     loyalty e a retenção;

Analisar a Base de Dados de forma a encontrar melhores formas de comunicar com vários segmentos;

Desenhar e construir customer journeys para os segmentos da empresa, com base no mapeamento de touch point e maximizar oportunidade comerciais;

Trabalhar em conjunto com a tech team para garantir que os requisitos técnicos estão a funcionar de acordo com o esperado;

Garantir que a plataforma de CRM capta toda a informação nos pontos-chave do ciclo do cliente;

Monitorizar e maximizar a estratégia de lifetime value dos clientes;

Desenvolver estratégias para testar todos os aspetos de CRM;

Construir audiências para emails target;

Garantir que todas as campanhas de emails e SMS estão compliant, testadas e enviadas no timing correto;

Otimizar as comunicações já existentes para o cliente e para aumento de CVR;

Manter calendários funcionais de conteúdo e o seu tracking.

 


O que necessita para ser bem-sucedido  

1 a 2 anos de experiência na     área (preferencialmente na indústria de QSR)

Experiência a trabalhar com plataformas de CMS

Conhecimentos consolidados de Salesforce Marketing Cloud

Conhecimentos consolidados de MS Excel e Office no geral

Experiência com estratégias de retenção

Conhecimentos médios de HTML

Conhecimentos Linguísticos: Português Nativo / Inglês entre B1 a B2 / Espanhol (não obrigatório mas uma mais valia) 


O que a empresa lhe pode oferecer

Integre uma empresa que aposta nos seus colaboradores e que se encontra em fase de expansão.


Próximo passo

Caso tenha interesse nesta oportunidade, envie-nos o seu CV atualizado. Se procura outro tipo de desafio profissional, contacte-nos para falar sobre outras oportunidades de carreira, sempre de forma totalmente confidencial.


Contacto

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